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企业天地 EnterpriseEnterprisess 企业安全事故应急能力度量模型研究* □ 史丽萍 杜泽文 （哈尔滨工程大学 经济管理学院，黑龙江 哈尔滨 150001） ［摘要］为消除目前企业安全事故应急能力管理的弊端，提高安全事故应急能力水平，实现安全事故应急能力管理模式 从定性向定量转变，以应急能力度量为切入点，遵循应急能力需求驱动原则，运用质量功能展开（QFD ）作为结构化工 具，构建了企业安全事故应急能力度量模型，并例证了该模型的合理性。 ［关键词］安全事故；应急能力；质量功能展开 ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ （ ） F270.7 A 1003－1154 2011 04－0026－03 企业安全事故应急的效果取决于应急能力的状 ， ； ， ）。 国内学者 Hsiang Cheng 2008 Guohua Chen 2009 态。 传统安全事故应急能力理论以思辨属性为主要 提出了因子分析法、专家估测法、层次分析法、模糊 特征，应急能力的定性管理方式带有盲目性。 安全事 模式识别、模糊综合评判法、诱导矩阵的方法、 网络 故应急能力缺乏有效的度量工具， 其合理性难以判 分析法（ANP ）理论、模拟法、概念建模技术、应急能力 定，导致应急能力水平往往与应急需求脱节，经常出 评价问卷以及可拓评判等方法（袁斐， ；朱桂明， 2009 现低层次重复建设现象。 因此，迫切需要转变安全事 ；陈升， ）。 现有应急能力度量方法存在一定 2010 2010 故应急能力的管理方式， 而实现这种转变的关键是 不足，以需求为依据，具有供需匹配功能的方法尚未 合理度量安全事故应急能力。 本文从应急需求视角 发现；以结构和水平两维度描述度量结果，并应用于 出发，基于质量功能展开（QFD ）探索安全事故应急能 指导能力建设的方法较少； 已有度量方法只是针对 力度量的思路和方法， 为实施安全事故应急能力量 现有的应急能力进行度量，具有事后评价性质，无法 化管理奠定基础。 适用于应急能力建设的动态管理过程。 一、基于QFD的企业安全事故应急能力 质量功能展开 （Quality Function Deployment ， QFD ）是一种采用矩阵形式分解和量化各种评价指标 度量适用性分析 之间关系的分析工具， 如果把安全事故应急能力当 从应急管理理论和实践考察， 安全事故应急能 作产品，将QFD应用于这个特殊“产品” 的设计上，符 力度量模型的功能要求应包括需求导向、 结构转换 合安全事故应急能力度量的匹配性、 结构化及动态 及应用性。 （1）需求导向。 应急能力需求是应急能力 应用性特征。（1）匹配性。QFD 以顾客需求为产品开发 管理的依据，以应急能力需求为导向，作为模型的输 的依据，把需求转化为设计要求，保证产品质量特性 入项，保证最大限度地满足应急能力需求；（ ）结构 与顾客需求相匹配。 借鉴 的匹配功能，将安全事 2 QFD 转换。 度量模型应满足应急能力需求结构特征决定 故应急能力需求转化为应急能力建设要求， 确保应 应急能力结构特征