ABCM与BSC在我国结合运用的可行性分析.pdf

维普资讯 【摘要】本文针对BCM与BSC在我国 在我国虽然有一些企业使用 BSC，但 BSC 的内部经营过程业务评价指标体 运用中遇到的主要 问题 ．提出要在 中国成功 与 BSC 的初衷有些背离 ．BSC有各种指 系的设置是从价值链的通用模式出发，针对 实施 ABCM 与BSC，最有效的方法是把二 标 ．管理层借此观察企业运行是否 良好 ．而 研究开发过程、经营过程和售后服务过程来 者结合起来应用，并就此进行了理论探讨和 我 国企业多种指标渗水．且多用来解决奖 进行系统的分析。 实践分析 。 金发放 问题 。中国组织结构层级多而严格 ． (二 )ABCM与 BSC都 以客户需求为出 纵向控制式管理 ，管理者的授权与员工参 发点，客户的价值增值尤为重要 一 、ABCM 与 BSC在我 国运用遇到的 与意识缺乏 。职能部 门各 自为政 ．相互间协 从ABCM作业链管理的实质来看 ．企业 主要问囊 调性较差。这些都给 BSC的实施带来 了根 通过作业为客户提供更多的价值 。客户眼中 作业成本管理 (Activity—BasedCost 本性的障碍。 的价值正是客户的需要，企业从客户提供的 Management简称ABCM)和平衡计分卡 针对上述问题 ．笔者认为．要在中国成 价值来获得更多的利润．客户的价值增值尤 (Blancedscorecard，简称 BSC)是 20世纪 功实施ABCM与 BSC．最有效的方法是把 为重要。企业借助于作业分析．区分增值作 末诞生于美 国的最具深刻影响的管理会计 二者结合起来运用。 业与非增值作业 ．增值作业可为最终产品增 理论。但二者在我国运用遇到很大障碍。 加价值，缺少它会影响客户对产品或劳务的 ABCM在国外兴起后，我国的一些学者 =、ABCM与BsC结合运用的基蕾因素 满意程度 。对非增值作业要进行消除。对于 也开始向国内介绍。随着对 ABC理论研究 (一 )ABCM与 BSC都需对业务流程进 增值作业要区分是高效作业还是低效作业。 的深入，国内一些服务行业 的企业开始积极 行整体分析 要进一步分析该类作业是否有改进的可能． 探索应用 ABCM，也出现了一些成功的案 ABCM是 以ABC信息为基础的成本管 其所消耗资源能否节约，尽可能地提高增值 例。我国先进制造企业 已经出现了不少ABC 理．是作业成本法(ActivityBasedCard．简 作业 的效率。 运行的环境特征，为ABCM 的推广提供了可 称 ABC)思想的进一步延伸 。而 ABC是 以作 BSC的客户方面的业绩指标是成功实 行性条件．但企业整体管理工作仍然存在一 业为中心 ，根据资源耗费情况将成本分配到 施 BSC的关键 。BSC确定客户方面的业绩 定的不协调或脱节现象．对ABCM 的运行会 作业环节中。然后根据产品和服务所耗用的 指标时，充分体现了 “客户造就企业 ”的思 带来一定的影响。在探讨如何推行ABCM的 作业量．最终将成本分配到产品与服务中。 想。在市场经济条件下．企业的成果取决于 问题时。必须考虑到如何消除这些影响、解 因此．ABCM要对作业、作业链及价值链．即 客户．以此设计的BSC指标包括以下五个方 决相关问题。 对业务流程全面地进行分析 。 面：市场 占有率、客户的留住率、客户的获得 传统模式下企业规模和交易费用 电子商务下企业规模和交易费用 图中字母的含义：ES表示企业规模：MC表示交易费用：MIC表