品质管理8D.pdfVIP

不良改善报告必须回答下列问题: 问题是什么? 问题如何解决? 将来该问题如何预防? 2010-1-2 1 何谓8D: 8D （Disciplines）这八项准则，或称为8-Ds，是福特汽 车公司在问题原因不明时用于解决问题的方法，它是一种 在同一时间之内将三种不同事情一起处理的方法： ● 一个问题解决程序 ● 一个标准 ●一份报告格式（矫正与预防措施报告或CAR） 做为一个报告格式，8-D用来作解决一问题时之沟通工具， 本表格系用于福特汽车公司之内或给报告至福特汽车公司 。 2010-1-2 2 8D简介: D0：为8D过程做准备 D1：成立小组 D2：问题的描述 D3：确定临时纠正措施（ICA）的开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点 D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性 纠正措施（PCA） D6：实施和确认PCA D7：防止再发生 D8：承认小组及个人的贡献 原则:针对出现的问题,找出问题产生的根本原因,提 出出短期,中期和长期对策,并采取相应的行动措施 2010-1-2 3 8D简介: Discipline 1 Establish the team 成立组成团队 将具专业知识的人员编组成小组，运用团队脑力激荡、 品管、统计性方法来解决问题及进行矫正措施。 Discipline 2 Describe the problem 描述问题 运用 5W2H 及现场实际的数据详细叙述内部/外部顾客 的问题并记录之。 What / When / Who / Where / Why ； How / How Much 2010-1-2 4 8D简介: Discipline 3 Implement and verify interim actions 施行并确认抑制措施 在尚未确定永久对策之前，先界定并实施暂时应急对策 防止问题的恶化，并确认应急对策的有效性。 Discipline 4 Define and verify root causes 定义并确认根本原因 列出所有可解释会造成该问题的 『可能原因』，然后与 D2的问题叙述及实验资料比对测试，找出真因，以真正 提出能消除真因的治本方法。 不良原因分析工具：柏拉图、特性要因图、查检表 2010-1-2 5 8D简介: Discipline 5 Verify corrective actions 确认矫正措施 确定所选定的改善行动确实能为顾客