内容梳理范围及内容填报说明.doc

内容梳理范围及内容填报说明 一、梳理范围 此次内容梳理内容包括办事事项、业务信息及业务信息指标、查询服务事项三部分。梳理填报主要以政府面向社会的办事业务为核心，填报办事业务的服务指南;梳理业务办理过程中所产生的业务信息及业务信息指标（该项内容不对外发布）;提供由具体业务信息形成的可供公众查阅的查询服务。具体为： 1、办事事项信息填报范围 办事事项是指各级各部门，以及具有行政职能的企事业单位，依据职能进行社会管理和服务过程中，所有与企业或公民之间要进行信息往来的办事服务事项，即面向社会的办理业务，例如行政审批、批准、备案、各种登记、申请、申领、开具证明、证件办理、津贴领取等各类事项。 办事事项信息填报内容主要为对应事项的服务要素信息，包括公众办理特定事项时，需要知晓的办理要求、需要填写的表格、可以填报和受理的方式等，例如“计算机信息系统项目经理认证”业务有工作年份的限制、需要上交评议报告和照片等，应详细说明。 注意：本次梳理的办事事项包括行政审批事项和除行政审批事项外的所有面向社会的办理业务。行政审批事项只需提供事项名称即可，其他事项则需提供详尽的服务要素信息。 2、业务信息和业务信息指标填报范围 业务信息是部门依据职能开展（办事）业务活动中所需和所产生的信息。例如“计算机信息系统项目经理认证”的业务办理过程中，会产生证书信息、项目经理人信息。 业务信息指标是描述相关业务信息的具体内容指标项，对已有业务应用系统支持的业务，即是对应业务数据库的字段名。例如“计算机信息系统项目经理认证”的业务过程中，其“证书信息”包括了证书编号、发证时间等具体指标。 该项填报内容主要为业务信息和业务信息指标的具体名称。 3、查询服务事项填报范围 查询服务事项指各级各部门以及具有行政管理职能的各企事业单位，对于所管辖行业内的各种情况，提供的信息查询服务，包括行业范畴内各事务主体机构（如卫生行业中的医院、旅游行业中的旅行社等）的基本信息、行业咨询信息、行业业务过程中产生的可供公众查询或需要对公众提供的业务信息（例如“计算机信息系统项目经理认证”业务，可形成项目经理资质查询信息）。 查询服务事项信息填报的主要内容为查询事项包含的具体内容项、参照具体内容项提供的具体查询信息。 二、具体填报说明 1、办事事项填报 1、事项基本信息，包括15项： 序号 填报内容 说明 备注 业务名称 该对外业务的完整名称 填空 责任处室 该部门内部直接处理此项业务的处室或者科室等 填空 是否在市行政许可大厅受理 在市行政许可大厅部门窗口进行受理的事项选择“是”，选择“是”后无需填写其它内容直接提交，其他事项逐项进行填写。 判断 办理依据 国家或地方的法律法规、政府文件、业务标准等，要细化到条目，并配有原文，文件名要全称，可增加 填空+原文文本上传 可否全年办理 可以全年任何时候受理的选择“是”，有时间限制的请填写6、7项 判断 受理开始时间 一年内从什么时间开始此项业务的受理工作 选择日期填空 受理结束时间 一年内从什么时间结束此项业务的受理工作 选择日期填空 承诺时限 承诺于多长时间内反馈办理结果,如果没有明确时限，选择不确定 选择/填空 申请条件 业务申请人所应具备的条件，可增加 填空 所需要件 业务申请人所需提交的文件、证明其他去需提交的内容列表 填空 表格上传 办理该项业务所需填写的表格，包括原表格空表和样表 表格 上传 收费标准 办理该项业务应缴付的款额 填空 办理指南 对于业务办理的其他未说明问题的综合说明 填空 服务地址 该项业务的网上受理系统的url地址 填空 业务成果 该项业务成功办理形成的证书、证明、结论说明等办理结果全名 填空 咨询电话 专门对该项业务进行咨询的电话 填空 电子邮件 该项业务进行咨询电子邮件地址 填空 受理级别 该项业务可以在哪一级政府进行受理，包括市、区、街道、居委会等 多项选择 办理级别 该项业务可以在哪一级政府进行办理，包括国家、市、区、街道、居委会等 多项选择 受理地点 全市所有可以进行受理和办理的网点列表，内容包括地址和电话，可增加 填空 预计服务能力 分为基本公开、表格下载、在线受理、在线反馈、全程在线五级 选择 服务能力原因 不能实现全程在线的原因 填空 注意问题： 不同申请条件、不同收费标准、不同受理时限等的雷同事项要分开填写。 例如：户口办理分为新生儿户口登记、投奔子女户口办理、因结婚户口办理、搬家户口办理、涉外户口办理、收养户口办理；新生儿户口登记根据申请条件不同又分为随母登记、随父登记等。对于事项办理申请条件中要求为“xx”或“xx”的，要分为不同事项填写，如为“xx”且“xx”的，则在申请条件项中分项填写。 受理