客户管理流程图.doc

客户管理流程图 编号： 部门名称 销售部 流程名称 销售部客户管理流程 层 次 2 概 要 客户管理 销售部经理 客户服务主管 客户服务助理 工程部 物业公司 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 企业名称 密 级 共 页 第 页 编制单位 签发人 签发日期 开始 制定客户 管理方案 合同整理 建立客户档案 项目通报、 业主活动 业主是否有疑问 是否工程问题 工程问题 解决方案 物业问题 解决方案 是否物业问题 业主信息反馈 审核检查 客户入住确认 房款付清证明 入住资格确认 办理入住手续 结束