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MODEL 体验营销 模式 Experience Marketing 如何打造 顾客满意的体验店 不少企业试图通过体验店的“魅力”换取自己未来的“美丽”，然而，建设一个令顾客满意 的体验店并非易事。体验店需要具备哪些独特的优势？如何打造令顾客满意的体验店？ 销售终端已经成为企业竞争的焦点，众多企业（尤 其是快消品牌）在国内开展了以“多开店、开大店、 开好店”为指导方针的终端建设，一批企业借此脱 颖而出。然而，随着市场竞争日趋激烈、产品同质 化严重、商业地产租金的不断攀升，不少企业在终 端遇到了新的瓶颈。如何进一步提升单店利润，提 升客户满意度并塑造品牌资产，成为企业面临的难 题。 如火如荼的体验店 企业想提升单店利润水平，必须进 行营销模式的转型。其中以终端为核心， 在终端店面中植入终端体验营销模式便 是有效的手段之一。 近年，众多企业纷纷投入大量的资源，将体验 营销导入终端店面，终端体验营销的时代悄然来临。 在 2010 年南非世界杯期间，国际足联“数字 生活”领域的合作伙伴索尼（中国）有限公司在 位于北京东方新天地的“Sony Style”销售体验店 开展了主题为“索尼 3D 世界杯体验之旅”的 3D 世界杯体验活动。苹果在北京和上海分别建立了 Apple Store 体验店和“玻璃盒子”风格的旗舰店。 Loving“乐琳钻石”在北京开设第一家体验中心乐 ■ 王 芳 琳钻石，并在广州建立中国第一家将传统家居购物 深度分销理论的指导下，中国企业在销 便利店化的高档家居体验店—JOYHERE( 几米 在售渠道上不断下沉，先后经历了大区分 几何 )…… 销、精耕细作、终端竞争 3 个阶段。今天， 一时间，在国外品牌建立终端体验店蔚然成风 2011.01 68 · 销售与市场 管理版 体验营销 MODEL