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什么是需求管理 作者： Richard Stevens James Martin ，Telelogic 包含对 Ricka Harwell, Pradip Kar, Bob Smith, Michele Bailey 等人观点的引用。本文旨在探 究需求管理的本质，需求管理所要涉及的任务在文中将适时提及，以阐释“对需求管理的需求 （requirements for requirements ）”的涵义。 1 . 概要 需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发，如果一个 产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目 始终，力图实现最终产品同需求的最佳结合（参见图 1 ）。通过对需求管理在项目进程中实施的 不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。 需求管理可以被定义为确证： ●我们确知客户的需求是什么（质量）； ●满足客户需求的最佳解决办法（一致性）； 著名学者 Crosby 对于质量的定义是“同需求保持一致”。从定义系统的功能开始，需求管 理是一种保证我们生产出合格产品的方式。通过需求管理对问题的描述，使得每个人都始终明 白他们所做的具体任务。然而，在一个产品的生命周期里，需求是能动的，是处于变化之中 的。 专 家 的 领 域 成 本 系统工程师 项 目生 命 周 期 图 1 ：系统工程师与专家 对于系统工程没有严格统一的定义，因此很难找到足够的数据以说明系统工程所起的作用。有 些致力于研究需求分析的组织认为，一项开发计划应当至少将 8-15% 的资源投入到系统工程 （通常以客户的角色来看）方面。如果低于这一标准，将很可能导致无法对客户群做出准确把 握。如果该项开发计划含有许多创新或实验的成分，那么这一百分比还应当适度提高。 北京市东城区东方广场西三办公楼909室 1 电话：+86 10（31 ）传真：+86 10邮编：100738 需求管理的任务 2 . 需求管理所要完成的任务 可以说需求是一种模型，是系统的早期雏形，通过进行需求分析，我们可以对最终产品做 出优化。需要始终保持注意的是，需求是始终处于变化的并存在于整个生命周期之中。需求管 理需要完成的任务包括： ●定义与沟通需要做什么 ●对外部文档进行跟踪 ●根据不同需求设计相应解决办法 ●进行系统优化 ●驱动设计与实施； ●管理变更，报告问题，管理建议 ●把任务分解到不同的专业领域 ●对最终产品做出评测 ●控制迭代开发过程 ●提出项目实施时间表 ●确定最终用户界面 有时侯我们所进行的需求分析只停留于分析本身，而没有进一步去思索我们怎样对需求进 行扩展。需求是项目开发的源头，只有进行认真的需求分析，我们才能做到对症下药、量体裁 衣，才能在设计开发中去伪存真，不断改进。“对需求管理的需求”正是强调了贯穿生命周期 的需求分析的重要。离开了系统流程而空谈需求管理，无异于纸上谈兵。需求管理是前期的工 作，它的效益在系统流程的后期才能得到体现。如果没有可控的系统工程流程，需求管理的工 作就不能见效。以下篇幅分别介绍需求管理在系统工程流程中的不同应用。 需求管理是对所需要功能的沟通： 用户需求模型以非术语的形式定所需要的功能。这个模型使每一位开发者明确自己的职责 所在，并且清楚知道不同开发工作之间的关联。这里的“用户”泛指在实际应用环境中每一位 可能使用最终产品的人。如果一个产品不能满足客户所需，那么设计方案再出色也无济于事，