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光明新区质量奖
组织自我评价报告
光明新区质量奖专家评定委员会秘书处
1
光明新区质量奖评定标准
（等同于采用2011-2012 年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则）
P 前言:组织简介
P1 组织的概况
P2 组织的现状
类目和条目 分值 页码
1. 领导 120 12-16
1.1 高层领导 70
1.2 治理和社会责任 50
2.战略策划 85 17-19
2.1 战略制定 40
2.2 战略实施 45
3. 以顾客为关注焦点 85 20-25
3.1 顾客的声音 45
3.2 顾客契合 40
4.测量、分析和知识管理 90 26-30
4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45
4.2 信息、知识和信息技术管理 45
5. 以员工为本 85 31-33
5.1 员工环境 40
5.2 员工契合 45
6. 以运营为关注焦点 85 34-36
6.1 工作系统 45
6.2 工作过程 40
7. 结果 450 37-42
7.1 产品和过程结果 120
7.2 以顾客为产注焦点的结果 90
7.3 以员工为本结果 80
7.4 领导和治理的结果 80
7.5 财务和市场的结果
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