人文关怀视野下的医院管理道德建设.pdfVIP

第22卷第4期 医学与社会 V01．22No．4 Medicineand 。17。 2009年4月 Society Apr．2009 ·医学伦理探讨· 人文关怀视野下的医院管理道德建设 杜书伟1 郑大喜p 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉，430030；2华中科技大学同济医学院附属同济医院财务处，武汉，430030 摘要市场经济的利益导向在医疗领域的扭曲体现，使医院管理道德失范，导致医学人文精神的失落。发挥道德因素 的作用，既是和谐医院建设的根本所在，也是医学实践的内在要求和现代医院管理一贯的目标和手段。反对医疗腐败，倡导 文明行医，需要从医院管理道德建设的源头抓起，注重医院管理道德人格的完整性，重塑医学人文精神；需要对市场经济中 的医院管理道德建设进行方法论的思考，做到既面对市场，又超越市场。 关键词人文关怀：医院管理道德；以人为本 中图分类号 197．32 文献标识码A D01．10．3870／YXYSH．2009．04．007 医院是现代医疗活动的主要机构，是经过训练 性去提高生产力，创造更多的物质财富方面，而且还 的医生和护士照料病人和治愈病人的场所。医院主 主张通过管理活动来锻炼人的意志、脑力、智力和体 要是一种社会组织，医院的决策和长期发展应该主 力，从而完善人的意志和品格、提高人的智力、增强 要考虑社会需要和社会利益，追求经济利益最大化 人的体力，使人获得超越生存需要的更为全面的自 从来不是医院建设的宗旨。遗憾的是，由于现代社 由发展Ⅲ。人本管理认为，一切管理活动均应围绕以 会价值评价体系的抽象性和市场经济追求利益最大 人为中心、以人为目的、以实现人的价值目标而开展。 化的冲击，使医生更多地根据抽象化的价值评价体 人本管理思想的产生，使管理者的目光从过去以“资 系片面追求个人晋级指标，忽略对患者的关怀；而追 本”为基础的管理转移到以“人”为基础的管理上，即 求利益最大化的观念则使医院更主要地把患者求医 以“人本”取代了“资本”。 看成是赚钱的机会，从而淡化了救死扶伤的人道主 道德是社会基本价值观约定俗成的表现，道德 义关怀。如何改善医护人员人文素质缺乏的现状， 一般可分为社会公德、家庭美德和职业道德3类。其 做到以人为本、经营有道，在使患者得到满意服务的 中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职 同时也使医院利益最大化，从而实现医患双赢的局 业特点所要求的道德准则、道德情操与行为规范的 面，是当前值得研究的重要课题。 总和。管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事 l 管理道德与管理理论中人性的复归 管理工作的管理者的行为准则与规范的总和121。管 管理理论的发展过程中始终存在着以物为本和 理道德有非常丰富的表现形式：有作为管理者的理 以人为本之争。泰罗的管理理论的局限性在于把提 念和价值的道德，有作为管理的机制和原理的道德， 高劳动生产率作为核心，强调“物”的因素，忽视“人” 有作为组织行为和组织中个体的人文动力的道德， 的因素，因而对提高劳动生产率的作用十分有限。管 也有作为个体和组织的行为规范的道德。管理道德 理学家们感到，管理导致人成为机器和分工的异化 不仅是管理者自我约束、自我完善的重要途径，它还 物的现象必须消除。人本管理的基本特征是将人回 有助于促进管理系统中人际关系的道德化，并且为 归到实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物存