出租驾驶员职业道德【荐】.ppt

职业道德 出租汽车驾驶员 驾驶员职业道德规范 1,树立三个意识 2,弘扬三种精神 1,树立三个意识 ⑴服务意识. ⑵安全意识. ⑶守法意识. ⑴服务意识. 驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍. ⑵安全意识. 安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望 ⑶守法意识. 遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动正常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用法。用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证. 2,弘扬三种精神 ⑴敬业精神. ⑵见义勇为精神. ⑶救死扶伤精神. ⑴敬业精神. 机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责. ⑵见义勇为精神. 当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争. ⑶救死扶伤精神. 救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治. 出租车驾驶员道德规范 出租车驾驶员道德规范 一、爱岗敬业： 二、遵章守法： 三、优质服务： 四、钻研业务： 五、互助友爱： 六、顾全大局： 七、诚信营运； 八、平等待人： 九、举止文明： 十、服从检查： 一、爱岗敬业： 出租车驾驶员立足本职，服务群众，热爱出租行业，有强烈的事业心和责任感。 二、遵章守法： 严格遵守《交通安全法》、《道路运输管理条例》等各项法律法规，自觉维护交通秩序，不失职，不失当。 三、优质服务： 以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，服务群众。 四、钻研业务： 对本职工作尽职尽责，苦练驾驶技术，熟悉车辆性能，不断提高自身的业务水平。 五、互助友爱： 要发扬乐于助人，团结互助精神，同行之间不争客、不抢先，相互维护，团结友爱。 六、顾全大局： 出租车是城市窗口行业，按规划区域，定点上下客、不乱停乱放、不随意调头，做文明使者，树行业新风。 七、诚信营运； 不欺客、不拒载、不乱收费、送客送到家，服务要到位，诚信于人，方便乘客。 八、平等待人： 态度和蔼，谦虚互敬，相互尊重，礼貌待客。 九、举止文明： 服装整洁规范，仪表举止庄重，语言表达准确文明。 十、服从检查： 自觉服从和接受交通警察、交通运政、城市管理人员的监督检查。做到有错必纠，勇于改正。 出租车驾驶员道德规范 一、爱岗敬业： 二、遵章守法： 三、优质服务： 四、钻研业务： 五、互助友爱： 六、顾全大局： 七、诚信营运； 八、平等待人： 九、举止文明： 十、服从检查： 出租车司机职业道德修养 出租车司机职业道德修养 出租车司机的职业道德修养是多方面的，主要包括以下六个方面。 职业信誉 职业良心 职业义务 职业性格 人际关系 文化修养 （一）职业信誉 每个出租车司机都要加强“守信有成”的职业修养，提高职业信誉，维护职业信誉。 （二）职业良心 出租汽车是单车作业，出租车司机都是个体活动，发生与顾客的独立关系，这就要求出租车司机具有符合职业道德要求的良心，才能自觉指导职业道德行为，更好地为乘客服务。 （三）职业义务 出租车司机为乘客提供优质服务，保证安全到达目的地，就是应尽的义务。 （四）职业性格 （四）职业性格 作为一名合格的出租车司机，在职业性格、气质修养方面应做到： 1.遇事不怒，得理让人 2.有了差错，勇于承担 3.正直勇敢，舍己为人 （五）人际关系 （五）人际关系 1.处理人际关系的行为准则 2.正确处理各种人际关系 1.处理人际关系的行为准则 （1）要有正义感 （2）要有原则性 （3）尊重他人，