交流与沟通【荐】.docVIP

“交流与沟通”学翟教授讲座心得 第一节 主要讲交流与沟通的重要性。由我国先进的文化对人的熏陶、教育提升人的品德讲到国文对“齐家、治国、平天下的重要性。立场不同观点不同、出发点不同目的也不同。翟教授是国文大师，他是站在国文的立场上，出发点就是宣扬国文，旁引博证的展示国文对现代人际交流与沟通的重要。说句心理话翟教授讲的这些东西很多我是听不懂的。只有那些文化底蕴比较厚重的大老板们能够听懂，要不怎么说“早认识翟教授二十年就早成功二十年”那。但是我还是非常喜欢听这种讲座，我以为听这种讲座要有一个范围的界定。哪些东西可以用来对照，哪些东西可以借鉴、哪些东西必须吸收，哪些东西需要反思咀嚼。通过对照、借鉴、吸收、反思，来检讨、反省我们的言行，从而提高个人的修养、品质和德性，这是我们学习的真正目的。所以学习的目的一定要明确，切忌断章取义，拿某些章节、某些语句做放大镜专找别人的缺点，而自己没有学到一点有益的东西。二切忌盲从，听完以后要思考思考，不要人纭己纭以为大师讲的都是真理。例如，翟教授讲国文学好了可以“齐家、治国、平天下”其它知识都可以在互连网上学习到，你们同不同意这种观点？我是不同意。按照这种观点是不是可以考虑将全国的理工类大学全部改成国文大学？璧如把航空航天大学改为航空航天国文大学，我们的教授、讲师都改讲国文，大学学子们端坐于书桌后面朗朗而颂：子曰：学而实习之不亦乐乎”四年毕业后都到互连网上去学飞机制造、导弹结构、火箭怎么上天、卫星怎样落地，这可能吗？其二，互连网作为信息共享的平台，可供我们查阅和学习很多东西这一点无可置疑，但不要忽略一个重要前提，那就是社会在不断发展，人类在不断进步，科学以爆炸式的速度创新，在某种意义上讲，互连网给我们提供的信息永远是落后的。 第二节 讲亮剑片段的交流与沟通，讲了鬼子的沟通;讲了楚云飞的沟通;讲了李云龙的沟通 ，而且特别推崇李云龙的沟通 。我也很喜欢这个片段。这个片段翟教授重点讲了交流沟通的技巧、表象和语言。其实这里还有一个很重要的东西翟教授没有讲全或者说没有归纳。让我们再回顾一遍这个片段。 李云龙：二柱子 二柱子：团长 李云龙：给我打掉鬼子的指挥部 二柱子：团长，不行啊！太远了。 李云龙：打不掉鬼子的指挥部老子枪毙了你！（笑了）打掉鬼子的指挥部我赏你半斤二锅头。差多少距离？ 二柱子：500米。 李云龙：好，老子给你推进500米。 二柱子：团长，炮弹就剩二发了。 李云龙：怎么搞的？你不会给老子省点。 二柱子：你一会让打机枪阵地，一会让打鬼子的制高点。 李云龙：行了行了，别说了。张德标掩护二柱子推进500米打掉鬼子的指挥部。 结果怎么样，两发炮弹打掉了鬼子的指挥部，胜利突围。 如果这个仗换个打法，我们看看结果会怎么样。 李云龙：二柱子 二柱子：团长 李云龙：给我打 二柱子：团长，打那啊? 李云龙：鬼子那多就往那打。 二柱子：团长，炮弹就剩二发了。 李云龙：怎么搞的？你不会找管后勤的要。 二柱子：后勤李科长说就这么多了。 李云龙：放屁，行军打仗粮草先行，炮弹都供应不足当什么后勤科长，去把他给老子找来。还有你们王连长，让他管炮他怎么管的，他也脱不料干系把他也给老子找来。（后勤李科长、王连长跑步过来了） 李云龙：都给老子说说，怎么炮弹打到现在就剩两发了？ 李科长：缴获的炮弹都给王连长了，我又没往家拿，我有什么责任。 王连长：就那么一门炮一直是你把着，我们连碰都碰不到，再说了一共就二十几发炮弹，你一会让打机枪阵地，一会让打鬼子的制高点，还能剩啥？到现在还怪我们了。 李云龙：行了行了，别说了，都去给老子写检查，回头在战斗总结会上上台检讨。这个月军饷扣一半，两个月奖金统统地没了。 仗打到这个份上，还在推诿、扯皮、追究责任。结果怎么样，敌人的一排炮弹打过来，用李云龙话讲，怎么样？ “全她娘的玩完了” 错误的决策、没有激励只有批评、不分时间地点处境和身负的责任，而推诿、扯皮、追究责任，结果就是贻误战机全军复没。 反过头来我们再看前面的打法，作一个深层次的归纳。 打掉鬼子的指挥部 = 组织领导者的正确决策 赏你半斤二锅头 = 适宜的适度的激励机制 老子给你推进500米 = 必要的资源支持 两发打掉了指挥部 = 资源的有效利用 推进500米、打掉了指挥部 = 可靠的执行力度 这样才能打胜仗。打仗如此，办公司管理企业也是如此。 第三节 讲孝与交流、沟通的关系。归纳起来不过五个字“百善孝为先”孝了才能从善，从善了才能学会交流、沟通。我就没弄明白，交流、沟通作为一种人际间交往的技巧和手段与“孝、善”之间有什么必然联系或者说因果关系。宋朝的秦会，清朝的和珅史传都是大孝子，他们都是交流、沟通的高手，会拍皇上的马屁，讨皇帝喜欢。如果不会交流沟通