全面企业绩效管理CPM试题.doc

全面企业绩效管理CPM单选题 (3分) A? 6σ法 B? EVA法 C?平衡记分卡 D? 雷达图法D? 沃尔评分法 (3分) A? 两个月 B? 三个月 C? 四个月 D? 五个月 (3分) A?基本工资 B? 奖励工资 C? 基本工资和奖励工资 D? 基本工资、奖励工资和福利 (3分) A?已成交的客户 B?未成交的客户 C? 客户的需求 D?客户的流失 (3分) A? 同比与环比 B? 市场占有率和竞争对手 C? 实际完成任务预算、规划比 D? 销售收入 (3分) A?把产品卖给客户 B?把客户变成回头客 C?在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户 D? 提供优质的服务 (3分) A? 企业的成长性能 B? 企业的增值性 C? 企业的收益性 D? 企业的安全性 (3分) A?建立目标、建模 B?规划、分析 C?监控、报告 D? 建立目标、规划 (3分) A?连锁效应 B?如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C?即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D?企业管理的重要性 (3分)A?战略反馈、战略评估 B?把战略目标分解到每一个部门 C?将部门任务分派给员工 D? 控制和调度 (3分) A?连锁效应 B?如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C?即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D?企业管理的重要性 (3分) A? 事前沟通 B? 事中沟通 C? 事后沟通 D? 包括以上三者 (3分) A? 短期和长期目标之间的平衡 B? 企业内部和外部理解的平衡 C?次要指标和主要指标的平衡 D? 结果和过程的平衡 (3分) A?从上到下的预算编制方式 B?从下到上的预算编制方式 C?上下结合的预算编制方式 D?由上级统一负责的预算编制方式 (3分) A?战略反馈、战略评估 B?把战略目标分解到每一个部门 C?将部门任务分派给员工 D? 控制和调度 (3分) A?战略反馈、战略评估 B?把战略目标分解到每一个部门 C?将部门任务分派给员工 D?控制和调度 (3分) A?个人工作绩效 B? 团队运作效率 C? 总体业绩效益 D? 包括以上三者 (3分) A?前 B?中 C?后 D?以上三者都包括 (3分) A? 目标 B? 战略 C? 业务 D?部门 (3分) A?工作职责 B? 考核指标 C?奖励办法 D?包括以上三者 (3分) A?拍脑袋的方法 B?在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整 C?根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。 D?市场调研法 (3分) A? 同比与环比 B? 市场占有率和竞争对手 C? 预算与规划 D? 销售收入 (3分) A?传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用 B?主要是通过财务指标考评企业绩效 C?该方法里不包含非财务指标 D? 财务指标的计算资料容易获得 (3分) A?企业中哪些要素参与了价值的创造 B?企业中这些要素创造了多少价值 C? 企业中创造价值的要素之间的关系 D? 如何进行价值分配 (3分) A?到外地办公花在路上的时间 B?自学的时间 C?休息的时间 D?以上都包括 (3分) A?销售、市场一体化的一个过程 B? 销售、服务一体化的一个过程 C?市场、服务一体化的一个过程 D?销售、市场、服务一体化的一个过程 (3分) A?日历管理 B?时间管理 C? 功能管理 D? 价值管理 (3分) A?前 B?中 C?后 D?以上三者都包括 (3分) 2次 3次 4次 D? 5次 (3分) A? 拥有人事的决定权 B? 组织和服务的角色 C? 确定员工的工资福利 D? 组织结构的设计者 (3分) A?还款事实 B?还款能力 C? 还款态度 D?还款及时性 (3分) A? 财务指标 B? 客户满意度指标 C? 企业的学习和创新指标 D? 产品质量和服务 财务指标 客户满意度指标 C?企业内部流程指标 D?企业的学习和创新指标 A?财务指标 B?客户满意度指标 C?企业的学习和创新指标 D?产品质量和服务 A?任务指标 B?成本指标 C?客户满意度和员工满意度 D?学习和创新指标 . 企业绩效不包括( ) ?A?个人工作绩效 ?B? 团队运作效率 ?C? 总体业绩效益 ?D? 个人工作外额外收入 .下面哪一项不属于员工任务书的内容( ) ?A?员工该年度的