湖北气象资讯服务的优化分析和编辑信息集约平台设计.pdfVIP

湖北气象资讯服务的优化分析和编辑信息集约平台设计 邱爱武 牛建蝉 张中华朱锦萍代清 (湖北省气象资讯服务中心，武汉430074) 摘要：本文分析了气象资讯服务产品的特征和功能，梳理了湖北省气象资讯服务中心现有业务，通过 对近年来用户需求和市场前景，立足通讯技术发展实际，对湖北气象资讯服务产品的优化进行 了分析，并为产品优化工作设计了气象资讯编辑集约平台。 关键词：业务梳理需求和产品优化分析编辑平台设计 引言 湖北气象资讯服务中心承担着湖北省气象短信、武汉市1212l声讯咨询、各种智能终端 等气象服务业务重任，每天为全省300多万用户传递着最新的气象资讯。为了应对当前市场 上备类气象客户端服务系统所带来的激烈竞争。我们作为气象信息发布权威部门，急需结合 我省市场需求和现有服务系统功能，对资讯类气象服务产品进行优化。提供更加专业化的资 讯服务，打造“权威气象信息直播间”。 l湖北资讯气象服务产品分析 1．1气象资讯产品特征和功能 【．1．1气象资讯产品特征 气象资讯服务产品具有以下特性：(1)及时准确性。及时性是资讯气象产品的一个显 著特征。从当前气象信息传播的各种途径来看，以12121声讯、气象短信和各种智能终端最 为及时：它能在最短的时间内将气象预警消息、最新订正的天气消息、天气实况传达出去。 “权威气象信息直播问”是气象资讯服务所追求的品牌形象。短信发布时间严格限制，受运 营商流量限制，每天需定时定点发布，一旦发布出去很难更正。正应如此给短信的编辑带来 了难度。(2)交互性。用户如果对气象相关领域产生问题，可以第一时间通过121电话、智 能终端设各、客服平台与气象专家或客服人员进行直接沟通。“121人工专家咨询”是气象 资讯服务中心近年来打造的一张靓丽名片。(3)个性化与社群化。既能通过短信群发快捷地 提供公共气象产品，又可以在与用户的定制和互动中提供个性化的气象服务产品。(4)简洁 性；短信编辑字数限制严格，字数一般70字，长短信114字以内；121编辑字数也会因为 计费需信箱内容不宜过长：而智能终端也因为阅读的方便需要编辑提供简洁的内容。(5)多 样性。三项资讯服务产品的内容和表现形式存在多样性。12I产品较其他媒体显得详尽专业 而口语化；短信产品言简意赅、重点突出；智能终产品图文声并茂，信息量大，用户可自主 选择进入感兴趣的子菜单。 ． 1．1．2气象资讯产品功能 在为用户提供服务中资讯气象服务产品具备七大功能：防灾减灾、实况告知、温馨提 示、行业服务、科技普及、节日祝福。在这六大功能中笔者认为防灾减灾功能理应排在资讯 服务首位。．这就突出了气象预警产品在资讯气象服务巾的重要性。排第二、三位的应该是 天气实况告知和相应的温馨提示。要使这两项功能极大化把握产品的及时准确性最重要，一一 方面要求用通俗易懂、亲和的语言来准确地向公众阐释天气预报内容，另一方面可以通过增 515 加和更新气象信息的发送频率，在速度上与最新气象预报结论和天气实况同步。接下来的行 业服务功能需要向特种行业推供精细化的资讯产品。发挥科技普及、节目祝福功能则需要建 立专业化、分众化、多元化的知识查询平台。 2湖北气象资讯服务现有业务梳理 湖北气象资讯服务中心服务范围涵盖三大气象业务板块：气象短信、12l声讯咨询、 气象智能客户端。由于其特殊的服务方式导致了用户群对气象产品的不同需求。 下面湖北 资讯业务的产品服务情况。 2．1气象短信业务 名称 时间和频次 内容 移动气象台 每天2次(06：40和16：30) 武汉72(48)小时预报+气象生活提示70字 上下班天气 每天1次(06：30) 武汉全天3次上。F班时刻天气 移动无线城市 每天2次(07：10) 武汉24小时预报+牛活提示114字+后缀 (1l：30) 武汉一周天气预报+生活捉示114字+后缀 农事oi象 每火2次(10：00和16；00)武汉48小时预报+农事提示70字 农业灾害预警 不定时 农业灾