现代连锁经营与管理 22116-6.ppt

前瞻性培训需求分析模型 连锁企业培训的需求分析 02 ——连锁企业培训需求分析模型 胜任力模型 个人的 胜任力 工作岗位 要求 组织环境 连锁企业培训的需求分析 02 ——连锁企业培训需求分析模型 培训需求产生原因 组织分析 员工分析 任务分析 培训需求确定、目标确定 组织目标 组织培训的环境 培训气候 培训资源 培训部门 主管人员 员工 连锁企业培训的需求分析 02 ——连锁企业培训需求分析步骤 培训需求分析常用方法 分组讨论法 记录、报告法 自我评价法 关键人物访谈法 问卷调查法 访问法 观察分析法 测评法 绩效差距分析法 连锁企业培训的需求分析 02 提出目标 分清目标 主次 检查目标 可行性 设计目 标层次 步骤 很多人设定一大堆目标，然而却 没有设定具体合理的期限 如果有好几个目标，最好把它们 分在不同的培训中 制定目标要注意的问题 连锁企业培训计划的编制 03 ——培训目标确定的步骤 培训计划就是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从企业战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。 作用 它保证不会遗忘主要任务 它清楚地说明了谁负责、谁有责任、谁有职权 它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系，这样也就规定了工作职能上的 依赖关系 它是一个尺度，可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目、管理者及员 工的成败 它是用在监控、跟踪及控制的重要工具，也是一种交流和管理的工具 连锁企业培训计划的编制 03 ——培训计划的作用 连锁企业培训计划的编制 03 ——培训计划的横向结构 培训计划的纵向结构 连锁企业培训计划的编制 03 ——培训计划的纵向结构 连锁企业培训计划的编制 03 ——培训计划的综合结构 连锁企业培训计划的编制 03 ——影响培训计划的因素 培训范围 a 培训时间 培训对象的类型 b 培训方案的重复使用率 培训规模 c 培训费用 培训场所 d 培训教师 需求调查 数据分析 制定培训 解决方案 培训计划的 沟通和确认 培训计划会议 部门经理沟通 领导决策 连锁企业培训计划的编制 03 ——制定培训计划的步骤与方法 培训课程设计 主要特点 以目标为导向 提高成功的可能 减少压力 应用系统 方法思想 针对性的原则 最优化原则 基本原则 节省时间和精力 连锁企业培训课程设计 04 ——连锁企业培训课程设计 目标、内容、教材、模式、策略、 评价、 组织、 时间、 空间 要素分析 基本思路与方法 培训课程设计要集思广益，采用小组方式是最好的办法。小组可以通过 运用每个人的经验和知识，设计出完善有趣的课程。另外，在课程设计 讨论时，采取头脑风暴法。 连锁企业培训课程设计 04 ——连锁企业培训课程设计 连锁企业配送中心规划与管理 04 ——配送中心选址的原则 经济性原则 适应性原则 协调性原则 战略性原则 1 2 3 4 连锁企业配送中心规划与管理 04 ——配送中心的选址评价指标体系 连锁企业配送中心规划与管理 04 ——配送中心选址的程序和步骤 连锁企业配送中心规划与管理 04 ——配送中心的经营管理内容 经营管理内容 入库管理 发货管理 储存管理 信息管理 财务管理 连锁企业配送中心规划与管理 04 ——配送中心的作业流程 ——本章小结 连锁企业以各连锁店铺为配送对象， 把零售经营与满足自己需要的物流活动以“联购分销”的方式有机地结合在一起，实现经营上的规模效应。 连锁企业的配送是构成消费品供应链的终端环节，一般将其运作模式分为四类：自营配送模式、共同配送模式、供应商配送模式、第三方配送模式。 连锁经营信息管理概述 01 连锁企业信息管理系统 02 连锁企业信息管理系统应用 03 本章小结 05 7 连锁企业信息管理 连锁经营信息管理概述 01 —— 连锁经营的信息源 企业内部信息源 企业内部各机构 各类经营现场 信息源 企业外部信息源 与企业管理、经营、决策等工作有关的机构 各种文献资料 广告和新闻媒体 各类数据库系统 广泛的社会关系 连锁经营信息管理概述 01 ——连锁信息收集途径 1.企业本身所建设的计算机信息系统 2.报纸杂志、电视广播、文献资料、图书等大众传播 3.行政和业务关系 4.各种有组织的信息网络 5.广泛人际关系 ——连锁企业信息管理系统的建设 作业层信息化 管理层信息化 决策层信息化 是通过计算机技术代替部分手工操作，完成基本数据的采集。 是通过对基层采集的数据进行统计分析与对比，对各方面进行组织管理和微观