保险营销学 第三版 课件 郭颂平 第二章 保险营销市场.ppt

第二章 保险营销市场 本章要点 保险营销市场概述 保险营销市场的营销主体、客体和对象 保险营销市场需求的基本形态 第一节 保险营销市场概述 一、保险营销市场的概念 （一）保险市场 保险市场是指保险商品供给与需求关系的总和。 （二）保险营销市场 保险营销市场专指一般保险市场的买方，不包括 卖方；专指保险需求，不包括保险供给。 保险营销市场 保险需求 二、保险营销市场的构成要素 三、保险营销市场的分类 第二节 保险营销市场的营销主体、客体和对象 一、保险营销市场的营销主体 二、保险营销市场的营销客体 三、保险营销市场的营销对象 （二）保险消费者的自我形象与生活方式 保险消费者在内外因的作用下，形成自我概念即自我形象，而自我形象又将通过生活方式反映出来。 （三）保险消费者的投保决策过程 投保决策源于消费者意识到或感觉到风险的存在和有转嫁风险的机会。 第三节 保险营销市场需求的基本形态 一、正需求 潜在需求 衰退性需求 不规则需求 充分需求 超饱和需求 * 保险营销市场 保险消费主体 投保能力 投保意愿 保险营销市场 潜在的保险营销市场 有效的保险营销市场 合格有效的保险营销市场 已渗透的保险营销市场 营销主体 保险公司 保险中介 营销客体 保险产品 营销对象 消费者 保险组织 保险股份有限公司 相互保险公司 相互保险社 劳合社 保险合作社 保险中介 保险代理人 保险经纪人 保险商品的特点 保险商品具有无形性 保险商品具有异质性 保险商品的复杂性 保险商品的灾难联想性 （一）影响保险消费者行为的因素 情绪 态度 文化 家庭 收入 教育 年龄 记忆 个性 知觉 消费者行为 *