人机界面设计（第二版） 教学课件 作者 王文 周苏 涂嘉庆 第07章 人机界面设计的测试与评价.ppt

人机界面设计（第二版） 周苏 教授 第7章 人机界面设计的测试与评价 人机界面评价就是把构成人机界面的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可使用性等方面与某种预定的标准进行比较，对其做出评价。人机界面评价是人机界面开发的一个重要步骤。用户界面的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 自20世纪80年代以来，设计与评价趋于更紧密的结合，并且从发展趋势看，评价愈来愈倾向于贯穿设计的全过程，从而在每一个阶段，设计都能够得到不断的完善。 第7章 人机界面设计的测试与评价 用户界面在作为软件或系统正式交付前的严格测试，一般可以达到以下作用： 1）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户的训练时间。 2）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题。 3）使产品的可用性增强，用户易于使用。 4）更有效地利用计算机系统资源。 5）帮助系统设计者更深刻地领会“以用户为核心”的设计原则。 6）在界面测试与评价过程中形成的一些评价标准和设计原则对界面设计有直接的指导作用。 第7章 人机界面设计的测试与评价 评价用户界面是一项复杂的任务，在评价之前首先要明确两个问题： 1）评价的对象是开发工具还是目标系统，不同的对象有不同的评价指标。 2）评价的主体是开发人员还是终端用户，不同的主体导致不同的评价方法。 第7章 人机界面设计的测试与评价 7.1 人机界面的设计准则 7.2 人机界面的测试 7.3 人机界面设计的评价 7.4 硬件人机界面设计的评价 7.5 软件人机界面设计的评价 7.6 软件用户界面的评价条目 7.1 人机界面的设计准则 在设计早期，有必要为用户界面设计师组织一份设计准则。苹果公司的Macintosh计算机之所以获得成功，原因之一是它早期为应用开发人员建立了一组明确的准则，保证在整个产品开发周期中的协调。 7.1 人机界面的设计准则 设计准则应考虑以下几方面的问题： 1）系统前后的一致性。 2）菜单选择方式及可选项内容、填表、对话框格式。 3）提示、反馈、出错信息的内容。 4）各种术语、缩写、图符的内容、式样、对齐方式等的定义。 5）色彩、亮度、闪烁、负像图等技术的使用。 6）各种输入／输出设备的类型和使用。 7）响应时间和显示速率。 7.1 人机界面的设计准则 8）命令语言的语义、语法、序列。 9）系统控制的灵活性。 10）系统满足适当的功能。 11）可编程的功能键的使用。 12）出错显示和恢复。 13）联机帮助和指导。 14）培训和参考资料。 7.1 人机界面的设计准则 建立设计准则的主要目的是提出设计原理，为开发人员提供设计的功能需求。准则文件前后应一致并保持文件的完整性。它提供了严格的标准，同时具有一定的灵活性，可以根据用户界面设备的发展以及用户需求的变更增加新的内容。这样，用户界面开发的执行过程就会很快，并减少设计的改变。 7.2 人机界面的测试 在把系统推向市场之前，必须对系统各组成部分进行多次大小规模的先期测试。 测试的一种形式是让领域专家使用该系统。专家的经验使他们能够识别问题、提出创造性的建议。 7.2 人机界面的测试 常用的形式是选择预期的用户团体，试验对象必须具有代表性，要注意他们在计算机使用、经验、能动性、教育、使用界面语言的能力等背景。针对不同的用户群体（如开发人员还是最终用户等），制定精细的验收准则，如学习特定功能的时间、出错率、对用户的记忆要求、用户主观满意度等，对系统的不同组成部分进行8～10个这样的测试。在测试过程中尽早发现问题，即使是很小的缺陷，诸如拼写错误或前后不一致的布局也要尽快修改，使之最大限度地满足用户的需求。 7.3 人机界面设计的评价 从界面开发过程角度来讲，人机界面评价大致可分为两类：一类是在界面完成之后做出的最终评价，称为总结评价；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段评价。这两类评价在系统的开发过程中都起着重要的作用，是整个界面设计的有机组成部分。其中，阶段评价强调采用开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术等；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。 7.3.1 界面设计的评价指标 对于任何人机界面的评价均可以使用不同的3类评价指标，它们是： 1）设计功能的评价。着重评价系统实现的功能、特性、硬件环境等是否满足用户的需求。它通常由两条途径来实现，一种是面向用户的，另一种是面向系统的。前者根据用户使用系统和界面所能完成的任务，以及该任务满足用户需求的程度来评价设计的功能，也称为任务方法；后者评价的是系统和界面的特性，并将它们与用户的特性需求相匹配，也称为特性方法。上述两条途径各有千秋，其中任务方法比特性方法更加强调以用户为中心。 7.3.1 界面设计的评价指标 2）设计效果的评价。着重鉴别界