黑龙江省服务外包产业发展探讨.pdf

2009年第7期 黑龙江对外经贸 No．7。2009 总第181期 HLJ EconomicRelations＆Trade SerialNo．181 Foreign [龙江商务] 黑龙江省服务外包 产业发展探讨 王桂兰1王磊2 (1．黑龙江省对外贸易经济合作研究所，黑龙江哈尔滨150001；2．哈尔滨商业大学，黑龙江哈尔滨15(D28) [摘 要]服务外包正逐步取代传统贸易模式成为国际问贸易往来的新宠。随着经济全球化、一体化的 深入发展，服务外包在服务贸易中的地位日渐重要。印度、爱尔兰等其他国家的服务外包业务已经走在世界 前列，对服务外包产业发展具有重要借鉴意义。黑龙江省目前的服务外包业务正处于发展初期，可以借鉴国 内外的成功经验。充分利用省内科技和人才力量，发挥语言和地缘优势，在政府的引导与扶持下，依托省内工 业基础优势，推进服务外包产业健康有序发展。 [关键词]黑龙江省；服务外包；产业基地；核心竞争力； [中图分类号】F752．8 【文献标识码】A 【文章编号】1(}02—2880(2009)cr7一0006—05 一、国际服务外包的发展趋势 额中的比例逐年上升，因此，服务外包在服务贸易中的地 (一)国际服务外包的涵义 位也日渐重要。 Ser- 国际服务外包又称为服务离岸外包(Intemanonal 2009年3月，据世界贸易组织(WTO)的统计数据显 vice 示，2008年全球服务贸易出口总额已达3．73万亿美元， Outsot尬ing)，是现代服务业国际转移的重要形式。也 是国际服务贸易发展的新形式。它是指企业将其生产经 其中“其他商业服务出口额”同比增长10％，占服务贸易 营中的非核心业务，剥离打包发给其他国家更为专业的 出口总额的51．2％(见图1)，虽然受全球金融危机的影 第三方(即服务外包提供商)完成，以便企业更加专注于 响增速有所放慢，但仍为全球服务贸易中贸易额最大的 经营目标的经济活动。 类别。依据联合国贸发会估计，全球服务外包市场在今 目前，国际上将服务外包主要分为两大部分：信息技 后的卜10年递增速度将达30％一加％，2010年将有20 术外包(Infommtion 万亿美元的市场规模。这些数据也表明，服务外包正逐 Technology0I]瞳80喊，简称r110)和业 Process 务流程外包(Business 步取代传统贸易模式成为国际间贸易往来的新宠。而且 Outsourcing，简称BVO)。其 中，信息技术外包牵涉到一个或多个服务提供者提供部 越来越多的跨国企业也参与其中，成为推动服务外包发 分或全部信息系统，外包的业务通常包括数据转换、数据 展的重要力量。 库管理、用户帮助、内容开发、应用开发、系统管理、主框 架、网络管理、网站建设等；业务流程外包，是跨国公司将 其服务职能分开，并在地理位置多元化的基础上，或是将 某项工作承包给第三方，或是海外某地设立分支机构从 事这项工作，将其中一部分职能外包到国外某些成本较 低的地方，其核心内涵是将公司的非核心业务通过合同 方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者，以提 高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。通常 包括后勤办公、呼叫中心、人力资源、商务采购等。 (二)国际服务外包发展趋势 注：其他商业服务包括通讯服务、建筑服务、保险服务、 服务外包已经成为当今全球服务贸易乃至世界经济