国立成功大学云嘉南区域教学中心教学助理研习营领导-沟通-.pptVIP

國立成功大學雲嘉南區域教學中心教學助理研習營領導/溝通/激勵 主講者：林錦煌　博士97年2月22日 個人簡歷 任教學校：中華大學科技管理系、科技管理研究所、 兼中華大學人事室主任 學歷：國立台灣科技大學工業管理系學士 國立交通大學管理科學研究所碩士 國立交通大學經營管理研究所博士 經歷：七十九年高考企業管理人員及格 聯華電子公司生產企劃部副理 講題要點 壹、個人領導經驗 貳、心目中優質領導者的典範 參、組織成員應有的合理認知 一、老闆或高階管理者 二、各級主管 三、基層員工 肆、激勵 伍、結語 壹、個人領導經驗 一、瞭解主管、瞭解部屬 二、勇於任事、謹慎審酌 三、公平公開、團體決策 四、不拒小善、不迎小利 五、以身作則、率先士卒 六、立法從寬、執法從嚴 貳、心目中優質領導者的典範 一、遠光長遠 二、知人善任 三、充分授權 四、勿信饞言 五、胸襟寬廣 六、廣結善緣 參、組織成員應有的合理認知 一、老闆或高階管理者 →設法給員工優質的工作環境與條件 二、各級主管 →以優良的執行者及溝通者自居 三、基層員工 →以企業為家，珍惜目前所擁有的 肆、對激勵的基本認知 動機與需求 早期的激勵理論 馬思洛的需求層級理論 X理論與Y理論 激勵-保健因子理論 現代的激勵理論 三項需求理論 公平理論 工作特性模型 期望理論 動機與需求 動機為在得以滿足某些個人需求的情況下，為達成組織目標而付出大量努力的意願。 需求意指使得某種結果具有吸引力的某些內在心理狀態。未被滿足的需求會產生緊張，而激發人的內在驅力。這些驅力乃導致搜尋特定目標的行為，若目標一旦達成，則將滿足上述需求而減除緊張。 早期的激勵理論 一、需求層級理論 馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層級理論(hierarchy of need theory) 二、X和Y理論 麥克里高(Douglas Mcgregor)的X理論(Theory X)與Y理論(Theory Y) 三、激勵因子--保健因子理論 賀茲伯格(Frederick Herzberg)的激勵－保健因子理論(motivation-hygiene theory) 馬思洛的需求層級理論 1、生理需求：對食物、飲水、居所、性的滿足、或其它肉體上的需求。 2、安全需求：安全及對身體及感情傷害的保護。 3、社會需求：感情、歸屬感、接納和友情。 4、尊重需求：內在的尊重因素，如自尊、自主與成就感；以及外在的尊重因素，如地位、認同與受注意。 5、自我實現需求：成長、發揮自我的潛能及自我實踐、完成自己有能力完成的事物之驅力。 X理論與Y理論 X理論：由X理論(負面)的觀點來對待員工的管理者相信： 1、員工天生不喜歡工作，如果可能的話會儘量避免工作； 2、因為員工不喜歡工作，因此必須施以強迫、控制或是處罰的威脅以達到所追求的目標； 3、員工會逃避責任，可能的話儘量尋求正式的指揮； 4、大多數的員工認為安全是工作中最重要的因素，而且少有野心。 Y理論：由Y理論（正面）的觀點來對待員工的管理者相信： 1、員工視工作像休息和遊戲一樣的自然； 2、如果認同於責任或目標時，人們會自我要求和自我控制； 3、一般而言，人們會學習如何接受責任，甚至主動去肩負責任； 4、群體之中普遍具有良好決策能力的人，而非僅侷限於經理階層才有。 激勵-保健因子理論 可消除工作不滿足的因素為保健因子(hygiene factors)。具備了這些因素，人們不會不滿足，但是也不會獲致滿足。 要激勵員工努力工作，應強調那些能夠增加工作滿足感的激勵因子(motivators)。 現代的激勵理論 一、三項需求理論 麥克里蘭的三項需求理論 二、公平理論 亞當斯的公平理論 三、工作特性模型 Hackman和Oldham的工作特性模型 三項需求理論 1、成就感需求：企圖超越別人，達到某些標準，追求成功的驅動力。 2、權力需求：使別人做其本來沒想去做之事能力的需求。 3、歸屬感需求：追求友善及親密的人際關係之慾望。 公平理論 公平理論認為，員工會認知他們從工作中得到的產出和他們所付出的投入有關，然後會以投入--產出比率跟相關的其他人的投入--產出比率加以比較。 參考對象分別是他人、系統與自己。 工作特性模型 五個核心工作特性的描述： 1 技術多樣性：視工作要求活動多樣性的程度而定，所以工作者可使用若干不同的技術與才能。 2 任務的一致性：視工作要求完成作業的完整性程度而定。 3 任務的重要性：視工作影響生活與其他人工作的程度而定。 4 自主性：視工作是否提供自由、獨立、個人可自由排定工作進度與決定完成工作的步驟。