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国内外游客安全管理研究进展.pdf
国内外游客安全管理研究进展
余 超
(云南大学 工商管理与旅游管理学院,云南 昆明650091)
摘要:安全是旅游业的生命线,是游客在旅游过程中首要关心的问题,对旅游 目的地的可持续发展具有重要意义。为了探讨游
客安全研究中存在的问题及发展方向,在参阅研究文献的基础上,从游客安全意识、成因、评估和保障等方面,对国内外游客安全研
究进展进行了评述。
关键词:游客;旅游安全;游客安全
中图分类号:F59o,1 文献标志码:A 文章编号:1005—8141(2010)01—0088—03
TouristSafetyManagementResearchatDomesticandAbroad
YUChao
(SchoolofBusinessAdministrationandTourismManagement,YunnanUniversity,Kunming650091,China)
Abstract:Thesafeytwasthelifelineofthetourism industry,theprimaryissuesoftouristsintraveling,andwasveryimportanttosustainablede—
velopment0ftourism.Inordertodiscussthecurrentissuesandfuturedirection,basedonsummarizingtheresearchliteratureabroad,thispapergave
areview oftouristsafeyt managementfrom theawareness,thecauses,asse-ssmentnadprotectionaspects oftomistssafeyt.
Keywords:tourist;travelsecurity;touristsafeyt
1 引言 目前,我国对旅游安全的研究仍处于初期的探索阶段 ,研
游客安全 日益受到旅游相关部门的关注,同时也成为游客 究论著少而零散,其中郑向敏的 旅《游安全学》是我国第一部关
旅游过程中首要关心的问题之一。根据马斯洛需求层次理论 , 于旅游安全的专题著作。随着旅游的发展,国内对旅游安全的
安全需求为人类的基本需求 ,所以安全是旅游者最基本的需求 研究领域不断拓宽,主要涉及吃、住 、行、游、购、娱以及保险等
和最担心的问题之一 。 方面研究。此外,国家旅游管理部门和行政部门也从行业管理
游客安全事故不仅会对旅游业产生不 良影响,影响游客的 和法制建设方面制定了旅游安全的相关政策和法规,如 《旅游
旅游体验,给游客带来心理上的阴影 ,而且重大的游客安全事 安全管理暂行办法》、重《大旅游安全事故报告制度试行办法》
故将严重影响当地旅游业的形象 ,制约旅游业的发展,给旅游 等 ,各省 (市)有关部 门也相继制定了一些旅游法规和注意事
业带来致命的打击。近年来 ,我国的旅游业有了突飞猛进的发 项。但与国外旅游安全研究相比,国内研究起步较晚,研究较
展,国内旅游人数剧增,出现了部分旅游景点爆满的现象,但同 少 ,大多数都是对现象的描述,很少有深入的个案研究、理论分
时也为游客安全 问题带来新的隐患,逐渐引起了学界和业界的 析和跨学科研究。特别是从游客的角度研究旅游安全问题则
广泛关注。 更少,主要是从行业管理角度展开且停留在定性层面,操作性
也不强。
2 旅游安全研究进展
国外旅游安全研究萌芽于2O世纪7O年代,最初的研究主 3 游客安全研究进展
要集中在犯罪等社会不安全因素对旅游的影响;20世
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