浅谈中小企业微信公众平台的运营.pdf

信息技术 浅谈中小企业微信公众平台的运营 毛艳琼 李丽萍 （云南经济管理职业学院） 摘要院通过微信公众平台，企业可以打造一个微信的公众号，实 台。 现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信营销时代 1 目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的问 的到来，不少企业争先恐后的打造自身企业的微信营销平台，开始注 题 重微信公众平台的开发与利用，期望实现企业营销产品、扩大知名度 现阶段越来越多的企业开始建立自己的微信公众平 的目的。中小企业的微信公众平台应该如何去运营呢?应该注重哪些 台，因为微信公众平台不仅可以使其加强和用户之间的沟 事情、避免哪些误区呢？本文就目前中小企业运营微信平台的过程中 存在的问题进行分析，为中小企业运营微信公众平台提供一些参考 通和交流，还可以在这个平台上宣传自己的品牌。然而企 业在使用微信公众平台的过程中，也并不是从一开始就是 和建议。 关键词院微信公众平台 中小企业 微信营销 一帆风顺的，也面临着很多的挑战，比如不了解用户的需 0 引言 求、不知道用户是什么样的群体、建立微信公众平台的意 在2011年1月，腾讯公司推出了一款新软件，即微 义等。目前，中小企业在运营微信公众平台运营的过程中 信，它可以通过网络的方式，快速的发送语音短信、视频、错误思路主要有以下几个方面： 文字和图片，还可以通过手机进行多人群聊，并具备强大 ①发送信息过于频繁：用户的碎片化时间是有限的，过 的LBS定位和扫描二维码等功能。微信用户可以享受除 于频繁会让用户反感。推送信息频次看微信公众号的主题 了短信、彩信之外更多的和好友联系的方式。 性质，一般两三天一次为宜。 在2012年8 月18 日，腾讯公司又推出了一项新业 ②滥用自动回复，不够人性化：运营者认为提供机器 ， ，它主要是针 务，即微信公众平台 它和微信是一脉相承的 人聊天，就是和用户的互动，这必然是错的。自动回复是没 对一些企业、媒体、明星等团体用户而设定的。现阶段，使 有情感的，不能让人们感到温暖，而人工回复是有情感的， 用该微信公众平台，可以享受到很多的个性化服务，比如 是可以感染别人的，因此，每天进行人工回复是必须要做 消息推送、品牌传播等。 的事情。但有的运营者贪图省事，把用户可能涉及的问题 由微信强大的功能和社交关系链衍生了巨大的商机，都利用微信公众平台的关键词回复功能来完成。这样的弊 从而吸引了大批企业入驻微信，建立了企业的微信公众平 端就是不够人性化，没有用户喜欢和一个机器人长期交 （上接第305页） 表5 数据处理模块功能测试 表4 入侵事件测试 序号 04 序号 05 测试用例描述 测试数据分析模块，检测规则解析 测试用例描述 测试数据分析模块，检测规则解析 操作过程 对于局域网内的一台计算机使用Ping命令 操作过程 对于局域网内的一台计算机发送含有特殊字符串的 测试数据 PING 7 tcp报文 预期结果 系统检测到此类事件 测试数据 testchar 实际结果 与预期结果一致 预期结果 系统检测到此类事件 测试结论 通过