年11月人力资源管理师(三级)真题.pdf

2006年2006年1111月月 劳动和社会保劳动和社会保障部障部 年 1111月月 劳动和社会保劳动和社会保障障部部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 助理人力资源管理师操作技能试卷助理人力资源管理师操作技能试卷 助理人力资源管理师操作技能试卷助理人力资源管理师操作技能试卷 标准标准答答案案与与评评分分标标准准 标标准准答答案案与与评评分分标标准准 一、一、简答题简答题 （本题共（本题共 22 题，题，每小题每小题 1010 分，分，共共 2020 分）分） 一一、、简答题简答题 （（本题共本题共 22 题题，，每小题每小题 1010 分分，，共共 2020 分分）） 1、1、评分标准评分标准： ： 11、、评分标准评分标准：： （1（1））定义定义： ： （（11））定义定义：： 关键事件法是指在某些工作领域内关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为 关键事件法是指在某些工作领域内关键事件法是指在某些工作领域内，，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为 导致成功或失败不同的结果导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为。这些有效或无效的工作行为被称为 “关键事件“关键事件”，”，考评者要记录考评者要记录 导致成功或失败不同的结果导致成功或失败不同的结果。。这些有效或无效的工作行为被称为这些有效或无效的工作行为被称为 ““关键事件关键事件””，，考评者要记录考评者要记录 和观察这些关键事件和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，， 和观察这些关键事件和观察这些关键事件，，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，， 这样在评定一个员工的工作行为时这样在评定一个员工的工作行为时 ，就可以利用关键事件作为衡，就可以利用关键事件作为衡 量的尺度量的尺度 。 。 这样在评定一个员工的工作行为时这样在评定一个员工的工作行为时 ，，就可以利用关键事件作为衡就可以利用关键事件作为衡 量的尺度量的尺度 。。 （４（４分分）） （（４４分分）） （2（2））关键事件法的优缺点关键事件法的优缺点： ： （（22））关键事件法的优缺点关键事件法的优缺点：： 优点优点： ： 优点优点：： ①关键事件对事不对人①关键事件对事不对人，让事实说话，让事实说话。 。 （ （１１ ①①关键事件对事不对人关键事件对事不对人，，让事实说话让事实说话。。 （（１１ 分）分） 分分）） ②考评者不仅注重对行为本身的评价②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景，还要考虑行为的情景。 。 （ （１１ ②②考评者不仅注重对行为本身的评价考评者不仅注重对行为本身的评价，，还要考虑行为的情景