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传播信心文化 同创信心伟业 ——河南信心药业集团内部公关案例 主办单位：河南信心药业集团有限公司 咨询单位：河南信心药业集团有限公司 案例简介： 原郑州市制药厂为河南信心药业集团的前身，由于经营管理不善最终导致企业的破产，由河南花园集团整体收购郑州制药厂。 但对如何振兴中药厂，花园集团也面临各种困难，有专业上的问题，更有管理的问题，特别是如何使涣散的人心拢起来企业被花园集团收购后企业性质的变化叫职工们一时难以适应，对收购方的猜测，疑虑甚至由于不敢信任而产生的抵触也如一股涌动的暗潮。 为了使企业迅速走上正轨，聘请专家来企业协助实施“信心文化工程”，开展了一系列内部公关活动。 河南信心进行内部公关的步骤： 一、项目调查 专家组通过问卷调查和访谈，得出以下结论： （一）企业全体员工非常优秀，爱厂如家，如果企业恢复生产愿意重回企业。 （二）企业的各届领导班子，大多数是好的，个别的出了问题。 （三）这个企业有巨大潜力。 1、有拳头产品，有中华老字号，有国优部优产品和有100年历史的“肥儿丸”这种百年名牌。 2、有具备相当实力的科技人员，特别是有全国排名第二被誉为“火眼金睛”的药材鉴定师。 3、具有以老劳模岳朝贤为代表的一大批任劳任怨的骨干，和忠心耿耿的工人。  企业存在的问题： 1、领导班子不够团结。 2、思想观念跟不上时代发展，缺乏战略规划与有效手段，缺乏统一的理念。 3、管理水平下降，成本费用上升，非生产人员越来越多。 4、以前用人不当，分配不公，不规范行为，极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。 5、破产引起思想动荡，人心浮动，怨气大。收购后怀疑，沮丧，迷惘，观望与重振雄风愿望同时存在，如何引导。 二、项目策划 （一）具体的公关目标与策略 1、近期目标：内部公关稳定军心，重整旧山河，顺利完成破产后的机制转径，力争尽快恢复正常生产。 2、中期目标：通过构建信心业的理念系统，企业文化工程，设计员工手册，凝聚那一盘散沙，统一思想，规范行为，以此为突破口，提高整体素质。 3、长远目标：通过近期，中期目标的实现，在以后工中不断使之强化，使整个企业洗心、革面、换脑；脱胎、换骨、腾飞，使员工成为用现代思想与观念武装起来的，同时又保留传统美德的新型群体，进而使企业成为中国药业的明星。 （二）目标公众 1、信心药业的全体领导和职工。 2、花园集团的有关工作人员。 三、项目实施 第一部分 关怀与送暖活动 1. 为取得员工的支持和信任，在中秋节和国庆节为员工送月饼和苹果，在员工中引起了很大的反响。 2. 为恢复生产，修职工车棚，为退休职工补上欠款。 通过以上措施拉近了收购者与被收购者之间的距离，一些员工表示，盼着尽快完成收购手续，希望尽早上班开工。 第二部分 信心药业的理念系统 理念是一种企业整体的价值观和经营理念，它的形成往往来自企业内大多数员工对企业存在的社会使命，发展方向和发展目标的认定，然后在具体的生产经营中才能凝成了一股强大的精神力量，信心药业企业理念系统如下： 1、主题理念口号：“心正药精” 2、企业事业领域：“以药为基点，以健康为半径，圆幸福生活一个梦” 3、企业使命：“制中州药，泽天下人，承医圣志，扬民族魂” 4、企业精神：“平康万民，信心情系千秋业，强国济世，上下同欲石变金。” 5、企业哲学：“皮之不存，毛将安附；事业不存，幸福何来？” 6、企业铭：“金石草木为我所用，炮制提炼必求其精” 7、司训：“制中州药，泽天下人，承医圣志，扬民族魂，平康万民，信心情系千秋业，强国济世，上下同欲石变金。” 在企业理念建设的基础上，信心集团领导决定搞好信心文化建设，培养新型信心人。 第三部分 企业文化建设工程 （一）信心文化传播工程 1、通过报告会的形式，总经理向管理人员和一线员工阐述企业哲学和企业精神的内在涵义，讲述一个合格信心人应具备的品格和敬业观、服务观，每年举办二次。 2、编定信心理念讲义，制定公司特有的精神、道德、行为准则，工作作风等方面的培训教材，简称《信心铭》，新工上岗前进行训导，对在岗员工每年进行一次培训，同时，组织专人赴南阳学习编印《医圣张仲景的故事》发给员工阅读，写读后感，并通过内部广播、报纸、讨论、演讲等形式交流。 3、举办信心文化讲座，主要内容包括： （1）企业理念与企业文化； （2）角色与敬业； （3）人、企业与社会； （4）企业公关与企业形象； （5）现代企业管理……等。每月举办一次，到目前为止，已累计举办22场次。 4、成立信心文化研究会，不断赋予信心文化更深的内涵。 5、创办《信心