做好图书馆流通服务工作之我见.pdfVIP

维普资讯 做好图书馆流通服务工作之我见 图书与传媒 做好图书馆流通服务工作之我见 王 芳 (滨州学院 山东滨州 256603) 【摘 要】 图书流通服务工作是连接知识殿堂与读者的中间环节，是衡量文献资料利用程度的标准和图书馆工作质量的重要标志。图 书馆的流通工作不仅需要必要的硬件条件，而且还需要馆员具备较强的服务意识和责任心。 【关键词l 图书馆；流通部；服务工作 图书流通服务工作是连接知识殿堂与读者的中间环节，是衡量文 素质和专业水平。 献资料利用程度的标准和图书馆工作质量的重要标志。图书馆的流通 五、流通部管理人员要发扬爱岗敬业精神 工作更上一层楼 ，不仅需要必要的硬件条件，而且还需要馆员具备较强 流通管理人员的素质如何、直接反映在读者服务的工作效率和质 的服务意识和责任心。图书馆员只有不断提高自身的业务技能，熟练 量上。它关系着藏书资料能否充分发挥作用，影响着为读者服务的质 地掌握现代信息技术，才能把流通工作做得有声有色。 量和水平。 一 、 图书馆流通部的职能 流通工作人员必须有为读者服务的意识，要具备甘为人梯的奉献 高校图书馆流通部是图书馆的主要部门之一，是直接面对用户的 精神和强烈的责任感，热爱图书馆事业，热爱服务对象。流通工作是一 岗位部门，流通部服务工作质量的高低直接体现出办馆水平的高低，图 项既平常又繁琐的工作，工作人员成天和来馆借阅咨询的读者打交道， 书馆流通部工作一般包括如下内容 ：新书入库验收、图书上架与整序、 不免会发生一些矛盾，有时会听到一些刺耳的话，这时就需要我们有容 藏书保护；剔旧、注销、补书；日常统计工作，及时报表；定期做藏书结 人的气度、有一定的涵养，站在读者的角度看待问题，努力改善自己的 构、流通情况、用户借阅动态调查；办理图书借还、预约、催还手续，办理 工作。 违章、赔失处理手续；收集并反馈用户需求信息；开(闭)架借阅服务；研 六、加强对读者的提示服务 究和创新基于本馆的流通部工作。 读者借书后，往往会忘记应还日期，我们要在期限之前主动通过网 二、图书馆员应做好藏书管理工作 络、电话等方式提醒读者按时还回；也可在读者借书时，提示读者今天 I、流通工作人员应随时整架、排架，图书馆除了设置清晰明了的架 借出的书哪天该还。如果条件允许 ，还可在借书处配备一台小型打印 标外，工作人员还要经常巡视架位上的图书，发现错放的图书要及时归 机，在读者办理借书手续的同时打印一张明晰的清单，详细反映读者姓 位，将乱架率降到最低，使读者能够比较快捷地找到所需要的图书。 名、借书卡号、借书日期、应还日期、书名、条形码号和操作员代码，供读 2、条形码是计算机识别图书的关键 ，是图书的 身份证 。条形码 者查证。这样 ，一方面读者可以按照提示及时还回图书，不用交纳逾期 在使用过程中遭受磨损会影响条形码的可读性和准确性，为此我们应 费，另一方面可以加快图书的流通，提高图书利用率。 建立和完善流通借阅的各种规章制度，对人为损坏条形码行为进行必 要的经济处罚和纪律处分，要求读者从思想上重视条形码的作用。另 【参考文献】 外，工作人员应加强责任心，在图书归还时认真核对，及时发现问题、解 [1] 吴江梅．关注细节服务 提升图书馆流通服务质量 [J]．图书 决问题。 馆 ，2007，(04)． 三、图书馆员应加强责任心 [2] 林紫平 试论图书馆流通部的知识服务[J]．世纪桥 ，2007， 流通服务要实现馆藏资源准确无误地传递到读者手中，必不可少