（小结）收费站2008年工作总结.doc

收费站2008年工作总结 2008年，在上级党委的正确领导下,我处以党的十七大精神为指导,以全面完成年度工作目标为中心,以“打基础、强管理、求发展、建和谐”为总体思路，调动一切积极因素,充分发扬抗雪灾精神和抗震救灾精神，团结拼搏，克难奋进，抢抓机遇，努力进取，各项工作取得了明显的进步。截止到10月15日共征收路桥费XXXX万元，占年确保目标XXXX万 　　元的74.12％，力争目标XXXX万元的59.3％;管理费开支XXXX元，占全年管理费预算XXXX万元的64.95％，总费用控制在预算执行进度以内;处、站两级班子较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用，积极开展“争创收费示范岗劳动竞赛”、“创建平安单位安全竞赛”活动,按照上级统一安排认真完成了路桥收费调价、ETC测试、路网车流调查、路桥通行费资金入帐等相关工作，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。所属XXXX收费站荣获上级工会授予的“优秀基层工会组织”，收费中心授予的业绩突出先进单位;XXXX收费站党支部荣获收费中心2008年度先进基层党组织;XXXX收费站被中心评为“百日安全无事故”活动先进集体;XXXX收费站被中心评为“融雪防冻”工作先进集体；全处有4名员工获得中心嘉奖，1人被中心授予“优秀党务工作者”，5人被中心授予“优秀共产党员”荣誉称号，39人次被中心评为“百日安全无事故”、“融雪防冻”、“远城区征收”工作先进个人。现将08年主要工作总结如下：一、以征收管理为中心，创新方式，全力保障各项目标任务的完成（一）08年，处以完成中心全年经济发展目标为重点，充分发挥收费站守口把关的作用，调动一切积极因素，采取有力的征管措施，不断提高堵漏征收的效率。一是明确责任，加强领导，根据中心下达的08年工作目标，层层签订目标管理责任状;二是加强宣传，加大力度，应收尽收，应查尽查，全面促进年、次费增收;三是规范程序，加强履职，全面实施监控三级复核工作规范，促进征管措施的落实;四是组织XXXX收费站完成对18个主要道路出口、8座桥梁车流调查、6个补票点等临时性、突击性工作。（二）创新收费方式，有效促进征收。一是截止到10月中旬，处在所属4个收费站组织开展了4次集中宣传查验行动，重点针对经常逃费车辆及伪造、涂改年票进行专项整治，行动中共悬挂宣传横幅19幅，制作宣传牌8块，发放宣传单、宣传册3000余份，查验车辆4600余台次，提供政策咨询宣传及便民服务1600余人次，现场查获伪造、假冒年票和套牌车辆9台;二是各收费站结合自身实际，每周、每月均组织专项宣传查验行动，有效地促进了年、次费增收;三是主动协调，扩大影响，借力执法，营造良好的收费环境，各站都争取辖区派出所、公安检查站、公安交警和中心费收征稽处稽查队的大力支持，截止10月中旬，共出动警力135人次、警车46台次。（三）加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是拟定、修改、完善了处《绩效考核细则》、《绩效奖金分配办法》、等12项制度;二是通过深入开展“争创收费示范岗”劳动竞赛活动，不断完善绩效考核机制，有力地促进了收费管理工作的提高，有力地促进了员工思想观念的转变。截止到10月份，全处共有13个收费班组被评为“收费示范岗”先进班组，41人次被评为“收费示范岗”先进个人，17人次荣获“特殊贡献奖”。（四）抓好服务窗口建设，坚定不移地推进“服务标准化”工作。一是制定了统一的《“服务标准化”工作规范》，在全处员工认真学习的基础上，组织23名值班站长结合班组工作实际写出具体落实措施，并将其中3篇优秀措施推广全处学习借鉴;二是各站结合自身实际抓特点，树亮点，解难点，把“服务标准化”工作与绩效考核结合，与绩效奖金分配挂钩，促进了“服务标准化”工作的落实，各站都设立了便民服务台，为社会提供8项服务;三是加强学习型团队建设，今年集中组织了维修技能、公文写作、财务管理、资产管理、安防监控等专项培训13次，培训员工200余人次，实现了安全管理人员、兼职维修人员持证上岗率100％，各收费站也组织了监票员、售验员、督导员等专项培训18次，培训员工170余人次，促进了收费站窗口形象建设，促进了员工整体素质不断提高。（五）严格规范程序，倡导增收节支。一是根据中心08年度财务收支计划编制了处08年收支计划，全力推行处、站分级管理，严格规范了管理费领报程序;二是按照中心相关制度对收费站资产进行了清理,建立了物资台帐、设施设备巡查维修记录本等基础台帐;三是把财务管理、资产管理、设施设备维护管理纳入绩效考核管理体系，不断建立完善奖惩机制，提倡厉行节约，把有限的费用用好，用在最需要的地方。本文章共2页，当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页