精神病患者家属对护理服务的满意度调查.pdfVIP

中华医院管理杂志 2010年 3月第 26卷第 3期 ChinJHospAdmin，March2010，Vo1．26，No．3 · 215 · 生活的信心、医德 医风等项内容，满意程度分为很满意、满 性公寓等_3]。实施病房的开放式管理，可以使患者拥有温馨 意、一般、不满意。 舒适的住院环境，具有全开放的活动空间和活动 自由，在医 二、效果 护人员及家属的安抚下 ，易于合作 ，没有对传统的封闭式管 (一)满意度 问卷调查结果：394例患者中，很满意者 256 理带来的恐惧感，没有歧视感及羞耻感 ；可以根据患者的个 例(64．97 )，满 意者 130例 (32．99 )，一般满意者 2例 体需要进行认知分析及行为训练等治疗 ，加上药物控制症状 (O．51 )，不满意者 2例 (0．51 )，有 4例因出现兴奋外走 及调整思维、情绪和睡眠，使得病情得到迅速控制。实践表 不合作而转人封闭式病房治疗未做调查 (1．O2％)。 明，患者在安静、信任、尊重和 自由的环境下 ，同医务人员建 (二)疗效分析：实施开放式管理的患者普遍感到人格受 立了平等、和睦的协作治疗关系，病情易于控制，起效迅速， 到尊重 、被信任、心情舒畅、潜在的压抑感得 以消除，对 自身 患者的安全感、承受挫折的耐受性和面对现实的适应能力、 康复及走向社会的信心明显提高。其住院时间缩短，平均住 重建认知和人格的信心明显提高l4]。另外，家属参与了整个 院天数为 42．64±35．O7天 ，而封闭式管理病房患者的平均 治疗和护理过程，通过健康教育和精神卫生知识讲座，消除 住 院天数 ≤ 9O天。本组 394例 患者 中，痊 愈 177例 了患者及其家属对精神疾病错误的认识、担心、恐惧、焦虑、 (44．92 )，好转 210例 (53．3O )，无效 3例 (O．76 )，有 4 压抑及多种心理障碍 ，从而卸下沉重的思想包袱，减轻 了痛 例因出现兴奋外走不合作而转入封闭式病房治疗 (1．02K00)， 苦 ，促进了患者社会功能的恢复。 总有效率为 98．22 ，效果明显。 参 考 文 献 三、体会 多年 以来 ，精神科延续着封闭病房的管理模式。随着精 [1] 中华医学会精神分会．CCMD-3中国精神障碍分类与诊断标准 神卫生事业的发展及医学模式的转变，国内外先后对精神科 Es3．3版．济南：山东科学技术出版社，2001：31一l14． 封闭病房进行了改革 ，从封闭到半开放直到开放 ，目的是使 E2] 陈玉芳．精神科开放病房的管理 口]．中国医院管理，2005，25 (4)：38—39． 精神病患者尽早恢复社会功能。对恢复期的患者进行有效 E3] 杨艳杰 ，孙延芝．国外精神科发展概况[J]．中国医院管理， 的康复训练，采取多种形式的综合治疗 ，对减少精神病患者 1998，18(11)：98． 的精神残疾十分必要l_2]。据国外报道，在 日本 的精神病院 [4] 唐红．精神科开放管理病房的临床探讨 [J]．中国民康医学， 中，有 2．6 作为开放病房 ，18．9 为封闭病房；在丹麦 ，有 2006，18(3)：211212． 1／3是封闭病房，2／3是开放病房；在德国，近 2O年间已开设 (收稿 日期：2009—01—18) 了多种形式的康复治疗机构，如 日间病房、过度性住宅、照顾 精神病患者家属对护理服务的满意度调查 章秋