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公积金数字证书登陆常见问题解决方法
问题一、误信息没有符合条件的证书
原因分析:由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序(SMKEYU1000)没有检测到证书所以导致这样的问题
解决办法:
第一步,检查数字证书是否已接到电脑上,灯是否亮。
第二步,检查数字证书的驱动是否已安装
第三步,用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面
第四步,检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标
如果没有U盘图标执下面的操作
(1)执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe
(2需手动找到下面这个目录
C:\Program Files\SZCA\深圳住房公积金(深圳CA数字证书EKEY管理工具)\SMKEYMonitor.exe
双击运行SMKEYMonitor.exe
执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标
出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅、
问题二:
登陆时提示,登陆失败,请检查是否正确安装驱动程序!点击这里下载安装驱动程序。
解决办法:
双击IE上面的黄色提示加载项,并安装深圳CA数字证书控件
并检查IE的加载项有没有启动(IE-工具-管理加载项)
问题三:
登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面
分析1:是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致,要改IE里可信站点的安全级别。
分析2:是由于公积金在退出登陆的时候 会清空了KEY的缓存 再次登陆就会出现这样的问题 所以要客户把IE关了再开就好了
解决办法:
方式一
IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别(通常为中)
方式二:
把所有的IE都关闭,重新开IE浏览器,或换一个IE浏览器试一下。
问题四:
提示不是有效的公积金证书
原因:
由于制证错误,缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆
解决办法
请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆
问题五:
已用数字证书登陆,在操作公积金业务时,点击数据提交时,就报以下的错误
解决方法:
检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书,如果有请手动删除
问题六
登陆的时候提示CSP错误
解决办法:
打开IE浏览器
IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点https://*. 添加一个可信站点
问题7
驱动在安装的时候,报错如下图
解决办法:
把所有的IE关闭,然后点上图的重试
深圳市电子商务安全证书管理有限公司
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