第十八章 电子商务导论第一节 现代电子商务及其产生现代电.pptVIP

第十八章 电子商务导论 第一节 现代电子商务及其产生 现代电子商务是以电子计算机网络为物质技术基础进行的现代商务活动。不仅包括网上广告、洽淡、订货、收款、付货、客户服务、货物递交等直接商务活动，还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等利用计算机网络开发的商务活动。 现代电子商务的产生是从电子计算机的诞生开始，到电子计算机网络的形成而逐渐完成的。 第二节 现代电子商务的特性 依网性、全球性、快捷性、集成性、安全性、低成本性 第三节 现代电子商务的类型 一、依据运作范围分为：完全和不完全两类电子商务 二、依据服务范围分为：企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构等四类电子商务 三、依据应用行业分为：商业和金融业两类电子商务 四、依据使用网络的类型分为：单纯数据交换和基于国际互联网的电子商务交换以及企业内部电子商务三类 五、依据交易范围分为：本地、远程和全球电子商务三类 第四节 现代电子商务的支持环境 一、网络环境 电子商务以互联网的存在和普及为基础。无论是信息传递、交易主体身份认证、资金账户认证、资金划转，都要通过互联网来进行。 二、支付系统 货款能否迅速、安全地从买者账户转到卖者账户中，是决定电子商务能否快速发展的重要关键之一。现代电子货币支付结算系统的创建和完善，则需解决三个关键环节：电子货币、在线支付和网络银行。 三、安全认证系统 如何在网上确认当事人的身份，确定其信用，保护商业秘密，保证网上账户和数据传递的安全，是发展电子商务的另一个关键问题。目前，保证电子商务安全运行的技术管理机制已经有了很大的发展。 四、货物配送系统 必须有与电子商务发展相匹配的货物配送系统的支持和保证，电子商务才能得以健康、迅速发展。 五、完善的电子商务法律系统 第五节 现代电子商务的一般交易过程 一、电子商务交易过程示意图 二、电子商务交易过程的程序 以消费者的一次上网购物为例，其交易过程需按下列程序进行： 启动电子购物程序、消费者查询并提供选购商品定单、商户向消费者发出还盘建议、消费者确认购买指令、物流配送中心送货 三、电子商务交易过程的各方当事人 企业、网上银行、认证（CA）中心、配送中心 第六节 现代电子商务的物流配送过程 一、企业与消费者之间的物流配送过程 上述过程，大体分为六个步骤：（1）顾客进人电子商务主页，测览各类商品。（2）消费者将选购合意的商品放人虚拟的“购物车”。（3）购物完毕结账时，消费者选择支付方式（如信用卡、借记卡。电子货币等），商务系统对该消费者的支付方式进行核对确认。（4）消费者的支付方式经认可后，给出送货时间和地点。（5）销售部门送货上门。（6）消费者开户银行、信用卡公司发给消费者收费单。 二、企业与企业之间的物流配送过程 企业与企业之间电子商务的基本模式有四种： （1）在线商店模式。 （2）内联网模式。 （3）中介服务模式。 （4）专业服务模式． * * *