ISO9001：2008版简介.pptVIP

ESD-QP 一、名称解释 ISO? 英文名internarional standard or ganization( 国际标准组织）成立时间1946年，总部在瑞士日内瓦，从事制定各类国际标准 ISO9000? 是一种管理模式，是以过程模式为主线进行展开的管理模式 是一种理念；是如何满足客户需求的理念 是一种方法，是如何建立品质保证体系与如何进行过程管控的方法 质量? 一组固有特性满足要求的程度 质量特性？ 与要求有关的，产品、过程或体系的固有特性 体系? 相互关联或相互作用的一组要素 管理体系？ 建立方针和目标并实现这些目标的体系 质量管理体系？ 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 二、 ISO 基本精神 1.经济性 2.合理性 3.落实性 4.有效性 5.客观性 6.预防性 三、 ISO 9000:2008 修订背景 ISO对标准评审过程的安排: 一般至少每隔5年要对ISO标准进行持续的评审，以保持标准的更新 标准使用者的输入： 标准使用者的提问 从标准解释过程中引发的建议 ISO9001增强与ISO14001标准的兼容性 当前的趋势： 保持管理体系实践方面的最新发展 3-2 . ISO 9000:2008 标准构成 四、质量管理的八项原则 CG QA ISO9001: 2008版简介 品质,始于教育;终于教育 目录 一.名称解释 二.ISO基本精神 三.ISO 9000:2008修订背景 1.ISO9000历程回顾 2.ISO9000族标准构成-四大部分 3.ISO9000:2008品质管理模式图 四.质量管理的8项原则 五.ISO 9000:2008标准架构及要素解析 六.強制性要求文件化程序 供应商 Supplier 提供产品的组织或个人 组织 Organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 客户(顾客) Customer 接受产品的组织或个人 产品:一个流程的结果 一、名称解释 口诀: 怎么规范, 就怎么写 写我所做的 怎么写, 就怎么做 做我所写的 怎么做, 就怎么记 证明给我看 2008-11-15正式发布 3-1. ISO 9000:2008 历程回顾 组织:ISO/TC176/SC2 50年代末，美国军工系统发布了MIL-Q9858A《质量大纲要求》 70年代初，美国标准协会（ANSI)和机械工程师协会（AMSE）分别发布一系列有关原子能发电和压力容器生产的质量保证标准 79年国际标准化组织（ISO)成立了质量保证技术委员会（TC176) 86年国际标准化组织发布了ISO8402术语标准 87年ISO发布了第一版ISO9000/9001/9002/9003/9004等6项标准，通称为ISO9000系列标准 90年，ISO决定对标准进行修订，提出了2000年展望 94年，ISO发布第二版ISO9000族标准（共27项） 00年12月15日ISO发布了第三版ISO9000标准 第一部分 核心标准 ISO9000:2005《质量管理体系-基础和术语》 ISO9001:2008《质量管理体系-要求》 ISO9004:2009 《组织持续成功管理-一种质量管理方法》 ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 第二部分　其他标准 ISO10012:2003 《测量控制系统》 第三部分　技术报告 ISO/TR10006《质量管理-项目管理质量指南》 ISO/TR10007《质量管理-技术状态管理指南》 ISO/TR10014《质量管理体系文件指南》 ISO/TR10015《质量管理-培训指南》 第四部分 小册子 《质量管理原则》 《中小型企业应用》等 3-3.品 质 管 理 制 程 模 式 品质管理体系持续改进 客 户 满 意 度 輸入 輸出 品质管理系統 管理责任 测量、分析 及改进 产品服务 资源管理 产品及/或 服务实现 客 户 之 要 求 基于事实的决策方法 持续改进 管理的系统方法 过程方法 科学发展观 全员参与 领导作用 以人为本 与供方互利的关系 以顾客为关注焦点 诚信原则 八项基本原则 中国企业理念 一个中心:持续改进 两方关注: 外部客户:以顾客为焦点 与供方互利的关系 内部客户:领导作用 全员参与 三种方法： 过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方