培训课件：项目概念和说明.pdf

New project development 公司有一个重要的客户NOKIA三天后由北京来访, 你作为这次接待 的总体负责人, 将如何安排? 确认来访者的姓名,性别, 职级,人数, 乘坐的交通工具,具体时间及地点; 确认来访的目的; 接送时间确定,接送车辆安排; 酒店预定并回馈客户; 公司欢迎牌制作; 会议室安排(电话, 网线, 话筒检查, 咖啡,水果,饮料安排); 启动会议参加人员确定; 具体排程安排说明; 公司简介和样品准备; 公司展示文件内容确定和主讲及时间长短安排; 参观路线和各部门或车间鞋套确认; 阴雨天的雨伞准备; 陪同讲解人员确认; 确认各车间有无不可出现的内容:如罚款和处罚; 公司5S安排和事先检查; 洗手间卫生检查和手纸准备; 公司服装有无要求统一; 会议结束时间参与人员; 客户总结,本公司总结代言人; 晚宴酒店安排和参与人员; 公司样品赠送; 礼品赠送; 送达酒店; 必要时确认进一步合作,联系的方式,途径, 时间…. 概念和说明 项目管理中的几个核心观念: a) 做项目是做人; b) 做项目是做速度; c) 时间是最重要的竞争资源; d) 项目意识是竞争力的关键; e) 做项目谨记两个字:变化(唯一不变的是变化; f) 项目做的是非重复性的工作; g) 要有受挫和接受失败的心态; h) 脱离成本控制的项目永远是失败的项目; i) 项目是企业的无形资产; j) 项目是目前许多企业的生存方式; k) 项目管理能力必然成为企业的核心竞争力; 但求所用，不求所有！ 项目经理: 永远责大权小！ 项目组成员: 了解顾客需求; 项目思路清晰; 项目纪律(会议纪律和执行力); WBS统筹及分解能力; 敬业，良好的责任心; 了解或最好熟悉系统; 积极主动; 统筹和管理能力; 及时及早发现,暴露和反馈并解决问题的能力; 领导和激励; 在所属领域内是专家或专才; 乐观；勇于承担责任和承压力； 沟通并合作; 沟通能力; 较强的解读信息(技术和图纸) 的能力; 成本观念; 风险和创新意识; 进度计划控制管理; 物料管理; 只有项目组所有成员成功才是项目的成功！ 冲突管理能力和应变能力; 会议主持; 领导统御; 执行力; 绩效管理; 文件和记录管理(FOR); 良好的受挫心态和接受失败的能力; 决策—拍板能力； 项目解散时要考虑成员的未来； 良好的个人魅力； PM成功的要点：沟通和社交。 反对专家做项目经理： PM 不会成为每个领域的专家； 在项目执行过程中容易出现指手划脚现象； 往往注重点，忽略面，从而影响整个进度计划； 专家脾气相对大，在横向沟通时较易出现问题； 所谓的匠人有犟脾气； 以自我为中心，注重技术，但往往忽略客户满意度； 选择专家做项目经理： 技术性非常强; 项目范围相对较小; 本人具备较强的意愿; 具备良好沟通和人际关系; 成熟的人格; 讲求实际; 和高级主管有良好的关系; 使项目成员保持振奋; 在几个不同的部门工作过; 临危不惧; 把完成任务放在第一位; 有一定的技术背景; 具备一定“软技术”(人际,沟通,管理等的技能和亲和力); PM 的个人魅力体现