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2017-09-22 发布于江西
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Chapter 8 产品和服务战略 1 4P VS 4C 4P VS 4C Consumer wants Product Consumer wants Product and needs 4p and needs 90 Price Cost Price Cost 4p 4c Place Convenience Place Convenience Promotion Communications Promotion Communications 2011-5-15 2 产品整体概念产品整体概念产品整体概念向市场提供的，引起注意、获取、使用或消费，以满足欲望或需要的任何东西 2011-5-15 3 产品的层次产品的层次安装扩展产品扩展产品包装实体产品实体产品交付品牌特征核心产品名称核心产品和核心利益售后信用服务条件质量水平设计担保 2011-5-15