谈判及沟通技巧.pptVIP

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谈判及沟通技巧 粤东:冯世伟 谈判前的准备工作 谈判的目的明确 预研谈判流程 对谈判中出现的问题预估及应对措施 确定谈判时间 确定谈判的对象 研究对手 谈判前的准备工作 物料的准备(名片、产品资料、样品、等) 个人武装 电话预约(守时) 最后检查准备工作有无遗漏 出门前对镜子微笑1分钟 大声高喊 谈判中 寻找最佳谈判时机(观察) 确定谈判的方式(因人而定) 谈判中倾听的方式(身体、微笑、点头、笔记东莞国药招标) 谈判中的博弈(创美现代活动、万金春风活动) 谈判中意见有分歧的应对措施(济和堂活动) 谈判的要素:随机应变、不卑不亢、张弛有度、把握时机、一锤定音。 谈判禁忌:无主题、不自信、乱承诺、 贬低。等 适当的时机告辞 谈判后 总结(书面)、上报、备案。 兑现承诺。 跟进、实施、监督 我的座右铭 天 道 酬 勤 共 勉 市场有路勤为径 商海无涯悟做舟 谢谢大家 * *

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