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市场周刊· 研究 理论 我国网络团购发展问题研究 杨科琴 （东南大学经济管理学院，江苏南京21 0096） 摘要：团购作为一种新兴的电子商务模式，因低价、自由，具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。本文分析了我国网 络团购发展现状，着重分析了我国网络团购中存在的主要问题，并提出了相应的发展对策，以期会对我国团购网站的开发和建 设有一定借鉴作用。 关键词：团购；团购网站；网络团购 中图分类号：F713.36 文献标识码：B 文章编号：1008- 4428 （2011）11- 50- 03 一、前言 站清晰的商业模式，再加上中国庞大的人口基数，前景看好。 团购B2T （Business to Team），本来是“单位采购”的定义， 特别是在市面上已经有成熟的团购网站的开发源代码出售， 如今它的定义被颠覆了，成为消费者自发选择的一种消费方 而网站的维护也十分简单，大大地降低了运营成本。低门槛 式，尤其是随着网络技术的应用和发展，一种以网络为媒介 决定了竞争的惨烈，无序竞争较为普遍。 的新型消费方式——— 网络团购正悄然兴起。所谓网络团购是 2 、用户需求尚未充分研发 指通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向 团购网站的发展基础来源于大量用户对同一商品的需 厂商进行大宗购买的行为。尽管网络团购的出现只有短短两 求。网站用这些需求与提供服务或产品的商家谈判，以获得 年多的时间，却已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来， 吸引人的低价格，促成大批量销售。而团购网站的盈利来源 并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。然而，随着网络团 于商家，所以必须让用户的需求与商家成功对接。遗憾的是 购高速发展的同时，网络团购市场也出现了许多问题，比如 国内的团购网站大都还停留在单纯为用户提供团购信息的 网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度 服务上，对于由此引出的用户消费行为和潜在消费需求尚未 及信用度不高、产品质量得不到保障、团购产品陷阱、售后无 进行深入挖掘。 法保障等等，这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发 （二）团购网站的诚信和安全问题。 展，需亟待解决和完善。 1、谎报“价格优惠” 二、我国团购网站存在的问题 团购网吸引消费者的最主要原因是价格便宜。消费者以 团购网站成为今年2 月份新出现的投诉热点。在央视 人数众多从而享受到批发的优惠，以为自己真的能占一点小 2011 年3 ·15 晚会发布的 “2011 年消费者最关注的十大消费 便宜。一些团购网站虚报原价，打包其他产品“抬高”折扣，这 热点”中，其中包括网络团购。调研数据显示，接近8 成的消 无疑就促进了消费者的消费，使消费者因为所谓的价格便宜 费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。28% 的消费者认为 而购买了自己不需要的产品，产生一些虚假需求。 商品售后没有保障，17%的消费者认为团购的商品，存在产品 2 、夸大团购数量 质量问题，另外，分别有一成以上的消费者认为，团购来的商 虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与 品和服务名不符实，且消费现场未得到应有的服务。 用户的常用伎俩，动辄标出成千上万人同时订购一个产品， （一）创新能力不足 夸大自身的广告效应，诱导团友购买。这使得消费者和商户 1、网站同质化现象严重 获取的信息有时并不真实，这其实是一种欺骗行为，对于行 中国团购网站的数量很大，但却存在模仿多、创新少的 业的长久发展百害而无一利。 硬伤，从网站设计、产品（服务）信息、购物流程相差无几，