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科学管理 科学管理——泰勒的生铁装运试验 科学管理四原则 科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）：《科学管理原理》 1．开发科学工作方法：对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法 2．员工培训与成长：科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能性进行自我培训。 3．遵行科学方法：与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 4．分工与协作：管理当局与工人在工作各职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上） 泰勒的科学管理四原则 法约尔的14条管理原则 1．工作分工——这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。 2．职权——管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的李生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任 3．纪律——雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则，明智地运用惩罚以对付违犯规则的行为 4．统一指挥——每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 5．统一领导——每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行 6．个人利益服从整体利益——任何雇员个人或雇员群体的利益，不应当置于组织的整体利益之上 7．报酬——对工作人员的服务必须付给公平的工资 8．集中——集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中（集中于管理当局）还是分散（分散给下属），只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度 9．等级链——从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级 10．秩序——人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上 11．公平——管理者应当和蔼地和公平地对待下级 12．人员的稳定——雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺 13．首创精神——允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情 14．团结精神——鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结 韦伯的理想官僚行政组织 1．劳动分工——工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务 2．职权等级——公职和职位应当按等级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督 3．正式的选拔——所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的 4．正式的规则和制度——为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则 5．非人格性——规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好 6．职业定向——管理者是职业化的官员而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求他们职业生涯的成就 　　泰勒用钱（每天挣到1.85美元的机会）作为主要的手段，使施米特这样的工人严格照他说的去做，泰勒着手使他按规定的方法装生铁。 泰勒试着转换各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率的影响。例如，在一些天里施米特可能弯下膝盖搬生铁块，而在另一些天里，他可能伸直膝盖而弯腰去搬生铁；在随后的日子里，泰勒还试验了行走的速度、持握的位置和其他变量。 经过长时间地科学地试验各种程序、方法和工具的组合，泰勒成功地达到了他认为可能达到的生产率水平。 泰勒的铁锹大小确定试验 经过大量试验，泰勒发现21磅是铁锹容量的最佳值，为了达到这个最佳重量，像铁矿石这种材料应该用小尺寸的铁锹铲运，而像焦炭这样的轻材料应该用大尺寸的铁锹铲运。 采用类似的方法，泰勒便能确定做每一件工作的最佳方法， 然后，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作。为了激励工人，泰勒主张采用刺激性工资计划。 总的来说，泰勒取得了生产率在200%甚至更高范围内的持续改进。 运作摄影 　　弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯夫妇是首先采用运作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们发明了一种瞬时计，用来记录1/2000秒的时间，把它置于要拍照的研究现场，以确定工人在每个动作上花费的时间，从而能够辨认出被肉眼忽略的浪费动作并将其省去。 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作（诸如，“寻找”、“选择”、“抓取”、“持屋”等），他们称之为基本动作元素（therbligs,“gilbreth”一词的反向拼写），这套体系使吉尔布雷斯夫妇能够以更精确的方式，分析任何操作者手的运动包含的动