北京人力资源管理与开发课程PPT.ppt

* * 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 1快出、多出、出好人才 1高士气、高战斗力 1低流动率 1更易督导 1成本节约 培训与开发的十大好处 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 1更好的企业文化 1强化员工敬业精神 1顾客满意 1胜过竞争对手 1更好的企业形象和经济效益 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 1企业领导认识偏差 1缺乏培训文化 1培训缺乏系统性 1培训内容缺乏实用性 1培训方法单一 我国企业培训问题分析 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 培训需求分析与培训计划 培训需求分析的三个方面： 组织分析 组织战略分析 组织状况分析 任务分析 工作任务分析 工作标准、任职条件分析 人员分析 个人表现分析 依据：考核结果、上级评价、素质测试、自评 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 组织分析 战略 目标 培训重点 集中 战略 提高市场份额 减少经营成本 团队建设 在职培训 内部成长战略 市场开发 技术革新 市场营销培训 技术能力培训 紧缩投资战略 转产 剥离 目标设置等培训 寻找工作的技能培训 不同战略下的培训重点 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 人员分析 第一区 （成长培训） 第二区 （常规培训） 第三区 （保健培训） 第四区 （待岗培训） 岗位知识与 技能符合要求 岗位知识与技 能不符合要求 工作态度好 工作态度不好 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 培训需求分析方法及应用 申报法 问卷法 面谈法 任务分析法 绩效分析法 查阅工作说明书 分析目的 主要方法 辅助方法 制定年度培训计划 申报法 问卷法 面谈法 设计培 训课程 任务分析法 查阅工作说明书 面谈法 制定个人培训计划 面谈法 绩效分析法 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 培训计划的内容 15项内容 培训地点 目的 培训方式 原则 培训老师 培训需求 培训组织人 培训目的 考评方式 培训对象 计划变更 培训内容 培训费预算 培训时间 签发人 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 培训分类 一般有四种培训类型 岗前培训 在岗培训 外派培训 员工职业生涯管理 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * (1)岗前培训的特点 基础性培训 适应性培训 非个性化培训 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 岗前培训的类别 岗前培训的类别 一般内容 专业内容 决定岗前培训类别的因素 企业生产经营特点 企业文化 新员工的素质 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 实例：某服务企业岗前培训课程 公司介绍 组织机构与分工协作 安全措施 仪表、仪容和着装要求 行为规范 服务用语 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * (2)在岗培训的类别 按照培训的目的，在岗培训有5个类别 转岗培训 晋升培训 岗位资格培训 新技能培训 改善考核培训 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 转岗的原因： 组织、个人 转岗培训的方式： 岗前、现场、 外培、定向 转岗培训的程序： 确定转岗、确定内容、 实施培训、考试考核 转岗培训 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 某电信企业培训步骤 预测转岗员工的数量 确定下岗员工的分流方向 分析培训需求 制定培训计划 实施培训 考试、考核 转岗培训实例 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 各类人员在岗培训的几个问题 管理人员培训的层次 知识补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧 领导行为 心态调整 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 专业技术人员培训的特点 内容专而深 方法灵活 具备紧迫性 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * 营销人员培训内容类别 企业主营业务知识 营销策略与技巧 营销实务 礼仪形象 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽 研究员 * (3)外派培训的种类 按培训时间： 长期培训 短期培训 按培训产生方式： 组织安排培训 个