授权与激励(岳阳).ppt

天行健管理顾问 授权与激励的艺术 什么是管理？ 管理是通过别人之手来完成任务的艺术。那么，作为一名管理者，若想真正通过下属实现您的预期目标，就必须学会授权。 授权与受权 授权三要素 任务本身 权力 责任 为什么要授权 缓解压力 激励员工、提高员工创造性 提高工作效率、降低成本 培育员工、培养接班人 授权前后状态的变化 无权 有权 等待命令 采取行动 把事情做对 做该做的事情 被动工作 主动开创 寻找借口 解决问题 主管负责 自我负责 服从管理 自我管理 为什么不愿意授权 为什么不愿意授权？ 心理上的失落感； 对属员缺乏信心； 害怕挑战； 害怕失去控制； 效率假象 授权应考虑的因素（范围与幅度） 1不授权 管理者保留 2低度授权 下属行动 3高度授权 下属报告 4完全授权 全面放手 有效授权应遵循的原则 树立正确的授权观念 目标明确 因事设能，视能授权 责权对等 相互信任 有限控制 小资料：目标的SMART及KISS原则 目标的SMART原则： Specify：明确的目的。 Measurable：可衡量及评估。 Achievable：可达成。 Reasonable：合理的、客观的。 Timing：有时效性，能及时完成。 目标的KISS原则： Keep it super simple：目标要简单明了，使员工易懂易记，不会产生误解。 授权多少才适宜？ 授权的控制 命令追踪 有效反馈 控制全局 授权撤回 命令追踪的目的 了解命令是否按计划进行； 发现异常状况； 考核下属执行命令的效率； 反思、检讨自己授权的技巧； 了解下属是否需要帮助。 命令追踪的方式 观察 汇报 命令追踪的重点 履行命令的质量； 工作进度； 工作态度； 是否准确理解命令的含义； 是否有自由发挥的余地； 命令是否合适，是否需要改进。 有效反馈 案例：看不到结果的保龄球的启事 反馈的技巧 具体化 用数据说话 对事不对人 把握好时机 控制全局 出现非常情况 下属出现重大失误 人员变动 特别注意：逆向授权！ 因为自信所以授权 二：激励的艺术 现场调研 您通常激励下属采用的是什么方法？请列举一个您认为激励效果最佳的方法。 请注意：请不要列举您没有采用过的或您决定不了的。 激励的定义 激励是在管理的过程中，运用精神和物质的手段，激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，实现预定管理目标的一种管理方式 激励技巧 定义 推动他们内心的动力去完成一件工作 目的 通过激励，提高绩效。 为什么要激励? 激励的作用 促进属员业绩提升，增加属员收入，满足属员的生理需要，促进组织的发展。 促进属员业绩稳定，满足属员安全需要。 增进属员的归属感。 使属员感到受重视。 属员发挥充分潜能，不断实现自我提升，自我突破。 给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。 -----拿破仑 小组研讨 我最难忘的曾被他人激励的经历和自己激励他人的经历 报酬激励的公平问题 理论假设： 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且 关心自己报酬的相对值； 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人 们产生公平感的必要条件，并非充分条 件； 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。 公平理论模型 理论模型： 0A 0B IA IB 0A、 0B分别是自己和比较对象的报酬； IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。 公平感产生的条件是等式成立。 三种不公平的原因 1、0A ＜ 0B，IA = IB 2、0A = 0B，IA ＞ IB 3、0A ＜ 0B，IA ＞ IB 员工激励的公平原理 公平原理： （1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实现；“沾不了便宜就认为是吃亏了” 的人在实际公平的制度下 仍有不公平的感觉； （2）只要程序与机制是公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。 过程公平原理